IP融合通信中統(tǒng)一消息與智能語音處理技術的研究與實現(xiàn).pdf

1、在當今信息化的社會，企業(yè)間的競爭越來越講究對業(yè)務信息的處理速度。網絡技術促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，給企業(yè)在效率和工作流程等方面帶來了改進，但隨著業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)對通信技術依賴度增加，孤立的通信系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)的需求。IP融合通信技術使用戶可以方便的使用電腦、電話、手機、小靈通、PDA等各種終端設備隨時、隨地建立實時通話或訪問語音留言、傳真和電子郵件等，從而解決了傳統(tǒng)通信方式下一種通信工具只能提供單一通信服務的弊端，但是傳統(tǒng)IP融合通信方案要

2、求企業(yè)更換原有交換設備，成本高、實施復雜。本文圍繞此問題，提出一種基于OA管理系統(tǒng)和智能話機的融合通信方案，并給出了其設計與實現(xiàn)。 第一章緒論，介紹了IP融合通信的背景以及發(fā)展現(xiàn)狀。IP融合通信技術在其蓬勃發(fā)展的同時也暴露的了一些弊端，從而引出了本課題所做的工作。 第二章對本文所研究的課題中的關鍵技術做了詳細的描述。主要介紹了統(tǒng)一消息實現(xiàn)中的語音合成技術（TTS），COM組件技術和WAV文件格式。然后介紹了智能語音實現(xiàn)中

3、所用到的語音識別技術（ASR）和VoiceXML技術，詳細的闡述了VoiceXML技術的層次結構，工作流程和VoiceXML文件的基本語法。 第三章闡述了統(tǒng)一消息平臺的整體規(guī)劃和實現(xiàn)。首先介紹了統(tǒng)一消息品臺的總體架構、各個模塊的位置以及各個模塊的在平臺中的功能。然后介紹分別介紹了顯示模塊、智能語音模塊和MAPI模塊。其中顯示模塊運行在智能話機端，主要負責智能話機LCD屏顯示控制。而智能語音和MAPI模塊運行在PC端，分別負責處理