基于UML的工作流管理系統(tǒng)研究.pdf

1、工作流管理系統(tǒng)(WfMS，WorkflowManagementSystem)是以計算機支持的分布式、協(xié)同工作業(yè)務(wù)流程的自動或半自動化為研究目標(biāo)的軟件系統(tǒng)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)，特別是Internet/Intranet的迅猛發(fā)展和應(yīng)用，計算機支持的分布式、協(xié)同工作的工作流系統(tǒng)，在企、事業(yè)單位中的地位顯得越來越重要，也有著廣闊的前景。泰安聯(lián)通CRM系統(tǒng)就是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、分布式的一個工作流管理系統(tǒng)，主要用于客戶維系、產(chǎn)品銷售、渠道等的管理，并與

2、現(xiàn)行的其它系統(tǒng)如營帳計費系統(tǒng)等對接，共享數(shù)據(jù)。 論文以泰安聯(lián)通公司的CRM系統(tǒng)開發(fā)為例，主要描述了運用面向?qū)ο蟮腢ML表示體系來分析與設(shè)計通用工作流管理系統(tǒng)的過程。 本文共分三個部分。 第一部分對工作流產(chǎn)生的時代背景以及它所具有的功能作簡要的介紹，并指出由于工作流管理系統(tǒng)具有的一些特點而使其非常適合于使用UML進行分析與設(shè)計。 第二部分主要介紹工作流管理系統(tǒng)的概要、系統(tǒng)建模方法、表示體系，和UML的特點、

3、優(yōu)勢，以及用UML開發(fā)通用工作流管理系統(tǒng)的原理、方法和步驟，簡述如何使用UML來逐步分析與設(shè)計工作流管理系統(tǒng)以及基于UML的工作流管理系統(tǒng)進行系統(tǒng)開發(fā)時的一些優(yōu)缺點，并以作者參與的開發(fā)項目為例，介紹了基于UML的CRM系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)。 第三部分對基于UML的工作流管理系統(tǒng)的應(yīng)用特點進行了總結(jié)并對工作流管理系統(tǒng)的發(fā)展前景作了展望，指出工作流管理系統(tǒng)在我國的發(fā)展具有廣闊的前景。 目前泰安聯(lián)通的CRM系統(tǒng)已經(jīng)部分投入運行，正