用戶參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研究——以小米手機公司為例.pdf

1、學校代碼：10406分類號：F273學號：14090305J112南昌航空大學南昌航空大學碩士學位論文碩士學位論文（學術(shù)型研究生）用戶參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研究—以小米手機公司為例碩士研究生：朱明導師：嚴海寧申請學位級別：碩士學科、專業(yè)：區(qū)域管理與公共政策所在單位：經(jīng)濟管理學院申請日期：2017年3月授予學位單位：南昌航空大學南昌航空大學碩士學位論文AbstractI摘要隨著科學技術(shù)的發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代節(jié)奏加快，用戶對

2、產(chǎn)品的個性化需求更加難以滿足，企業(yè)市場競爭也變得愈發(fā)激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新成為企業(yè)競爭的核心，企業(yè)面臨著產(chǎn)品創(chuàng)新的巨大挑戰(zhàn)與困難：（1）產(chǎn)品創(chuàng)新的周期大大縮短，（2）用戶需求的難以把控，（3）研發(fā)成本與客戶滿意度之間難以平衡，（4）創(chuàng)新時效與風險回避的矛盾難以解決，這使得企業(yè)也越來越注重對外部資源的開發(fā)利用；用戶創(chuàng)新理論的提出與應用對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新難題提供了有效解決辦法，而飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更是促進了企業(yè)和用戶合作進行產(chǎn)品創(chuàng)新活動。然而，用戶如

3、何高效參與企業(yè)創(chuàng)新活動是我們研究的重要課題。文章在六代企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過程模式的基礎上，參照無縫開放式產(chǎn)品創(chuàng)新過程模型，構(gòu)建用戶參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新流程，將用戶參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過程劃分為創(chuàng)新過程的前期、中期和后期，具體包括識別創(chuàng)新用戶進行市場定位、創(chuàng)新平臺的搭建、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售、售后服務與用戶反饋等八個環(huán)節(jié)，并以運用用戶創(chuàng)新理論的小米手機公司為典型案例，結(jié)合調(diào)查問卷，對小米用戶如何參與小米企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過程進

4、行研究，通過小米手機創(chuàng)新過程的前、中、后期三個階段八個環(huán)節(jié)進行詳細分析，進而揭示出企業(yè)實現(xiàn)用戶價值的過程。研究發(fā)現(xiàn)：（1）創(chuàng)新平臺的搭建是企業(yè)實現(xiàn)用戶價值的必要平臺；（2）用戶參與企業(yè)創(chuàng)新活動可以有效降低企業(yè)成本；（3）研發(fā)產(chǎn)品能否滿足用戶需求與用戶是否參與有著一定的關(guān)系。最后，文章根據(jù)用戶參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新流程分析了小米手機公司2016年銷售狀況不佳的原因并提出了相應的建議：（1）精準市場定位；（2）加強創(chuàng)新用戶參與的廣度與深度；（3）