基于層次分析方法的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系研究——以安徽省16個(gè)地級(jí)市為例.pdf

1、21世紀(jì)是全球信息化高速發(fā)展的新紀(jì)元，伴隨著web2.0技術(shù)的不斷深化，拉近了互聯(lián)網(wǎng)與人的距離。2015年，國(guó)家的“互聯(lián)網(wǎng)+”的方案進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)的全社會(huì)、全行業(yè)的影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)在國(guó)家管理中的應(yīng)用就是一個(gè)重要方面，即電子政務(wù)。實(shí)踐表明，實(shí)行電子政務(wù)是各國(guó)政府順應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展建設(shè)的必由之路。然而，構(gòu)建一個(gè)完善高效的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái)是發(fā)展電子政務(wù)的基礎(chǔ)，即政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站?？梢哉f(shuō)，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的優(yōu)秀與否，直接反映了政府的行政能力，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站構(gòu)

2、建的成敗直接影響著政府政務(wù)電子化的發(fā)展程度。為了更好地、有效地評(píng)估政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，需要建立一套科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果給出針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)以助其完善，為電子政務(wù)的實(shí)行保駕護(hù)航。
　　本研究首先闡述了政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究的意義、內(nèi)容、方法及創(chuàng)新點(diǎn)等，從整體角度解析研究背景;接著通過(guò)對(duì)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)概念，包括:電子政務(wù)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)等的詳細(xì)闡釋?zhuān)瑸楸狙芯刻峁├碚撝危瑫r(shí)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)

3、站評(píng)價(jià)方法、體系等的綜述分析，找出其不足與缺陷，為本研究開(kāi)展的背景與可能性提供技術(shù)支持。本研究在主體部分首先闡釋評(píng)價(jià)體系建立原則，并整合歸納前人研究成果與專(zhuān)家意見(jiàn)，選擇層次分析法作為評(píng)價(jià)方法，形成一套獨(dú)立一般的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。最后，研究將理論聯(lián)系實(shí)際，選取安徽省16個(gè)地級(jí)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為樣本，運(yùn)用本評(píng)價(jià)體系對(duì)一定數(shù)量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合打分加權(quán)后的結(jié)果，對(duì)安徽省各地市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估并給出發(fā)展建議。

4、>　　事實(shí)上，對(duì)于我國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的相關(guān)研究到目前為止已有許多，但范圍基本都是圍繞全國(guó)各個(gè)省級(jí)行政單位或者個(gè)別特定地方城市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，角度多集中在其用戶(hù)滿(mǎn)意度、績(jī)效或者信息公開(kāi)等，有些方法不夠科學(xué)，指標(biāo)模型也過(guò)于單薄，缺乏廣泛的指導(dǎo)意義。本研究在國(guó)內(nèi)外政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究的基礎(chǔ)上繼承創(chuàng)新，本著綜合性、多維度、可行性等原則，利用層次分析方法，定性與定量相結(jié)合，構(gòu)建出了包括4個(gè)一級(jí)（包括:政府信息公開(kāi)、在線(xiàn)服務(wù)、互動(dòng)交流、網(wǎng)站構(gòu)建與技