融資擔(dān)保管理系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計.pdf

1、政策性擔(dān)保機構(gòu)是由政府出資，采用市場化運作，為中小企業(yè)融資提供擔(dān)保的專業(yè)機構(gòu)。近兩年，擔(dān)保行業(yè)發(fā)展很快，擔(dān)保機構(gòu)在完善風(fēng)險管理體系的同時，更加重視客戶服務(wù)工作，不僅增加了業(yè)務(wù)網(wǎng)點，在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶關(guān)系管理等方面也采取了很多措施?，F(xiàn)有的擔(dān)保業(yè)務(wù)管理軟件在技術(shù)上采用C/S結(jié)構(gòu)帶來了維護上的困難，在應(yīng)用方面缺少業(yè)務(wù)流程管理和客戶關(guān)系管理功能，已無法滿足眾多擔(dān)保機構(gòu)業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)實需要。 本文調(diào)研了擔(dān)保行業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、信息化現(xiàn)狀、典

2、型應(yīng)用管理軟件采用的技術(shù)和具備的應(yīng)用功能，根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本思想和基本步驟，分析了政策性擔(dān)保機構(gòu)的目標使命、發(fā)展戰(zhàn)略、運營管理等核心問題，將融資擔(dān)保業(yè)務(wù)流程合理細化，并分解為接待咨詢、項目受理、項目初審、項目詳審、項目審查、項目審批、合同編制、合同審查、合同簽訂、費用收取、抵質(zhì)押辦理、保后管理、擔(dān)保解除、政策補貼、資產(chǎn)保全等業(yè)務(wù)單元，實現(xiàn)了整個業(yè)務(wù)周期管理。 本文以風(fēng)險管理和客戶服務(wù)為重點，規(guī)劃設(shè)計了包括業(yè)務(wù)管理、項目評