基于WEB的信訪管理系統(tǒng)開發(fā).pdf

1、近些年，信訪工作成為了政府工作的一大難題。信訪人數(shù)不斷增加，政府部門的工作量加大；由于在信訪的過程中采用面對面接待，信訪者的個人信息很容易泄露，不易做到“匿名舉報”；信訪者的提議很可能在很長一段時間得不到回應，或是被忽略。這些在某種程度上造成了政府部門與信訪者的誤會，是部分社會矛盾的根源。
　　本文設計了一個基于 web的信訪管理系統(tǒng)，旨在讓信訪者用互聯(lián)網(wǎng)來進行信訪。在用互聯(lián)網(wǎng)進行信訪的情況下，信訪人數(shù)的增加便不會成為政府工作的困

2、難，減少了接待人員的工作量，使人們信訪的積極性增加。使用本系統(tǒng)的信訪者可以選擇使用本人身份進行信訪，也可以選擇匿名進行信訪，真正做到了實現(xiàn)“匿名舉報”。同時，政府工作人員可以盡快通過網(wǎng)絡對信訪者提出的意見進行詳細反饋。這樣就可以大大加快信訪工作的效率，減少政府工作人員的工作量，并切實保障了人民信訪的權利。
　　本文設計的管理系統(tǒng)提供了一個公共界面、一個網(wǎng)上舉報子系統(tǒng)、一個網(wǎng)上舉報子系統(tǒng)、一個普通用戶注冊和登錄子系統(tǒng)和一個信訪部門的

3、登陸和處理舉報信息、管理公共內容的子系統(tǒng)。本信訪系統(tǒng)的用戶共分為三種，分別是普通用戶、信訪部門用戶和系統(tǒng)管理員。普通信訪者可以在公共頁面進入到普通用戶的注冊和登錄頁面，注冊完畢后，即可進入舉報系統(tǒng)，填寫舉報的詳細信息進行舉報。信訪部門用戶可以用其相應的賬號登錄系統(tǒng)，登錄完畢后，則可以看到信訪者提出的舉報，并根據(jù)實際情況對舉報給出反饋。同時，信訪部門用戶還可以在信訪知識頁面對普通用戶提出的關于信訪的問題給出解答，也可以管理信訪制度和工作動

4、態(tài)文檔，使網(wǎng)站的內容更加豐富。系統(tǒng)管理員主要負責管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，可以管理普通用戶信息、政府部門信息和信訪部門用戶信息。當這些信息在實際工作中發(fā)生改變時，系統(tǒng)管理員就可以通過本系統(tǒng)實時更新數(shù)據(jù)。
　　本文用JSP（Java Server Pages）和MYSQL設計信訪管理系統(tǒng)。JSP是在傳統(tǒng)html的基礎上增加了java語句，使編程更加方便。數(shù)據(jù)庫使用了MYSQL。MYSQL是一種關聯(lián)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)存放在不同的表中