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文檔簡介
1、隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,出現(xiàn)了企業(yè)制造分散化,制造商和用戶全球化分布的新情況,制造業(yè)由此提出了遠(yuǎn)程服務(wù)的新課題。 本文首先分析了遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)所包含的內(nèi)容,提出遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)主要的著眼點在于遠(yuǎn)程技術(shù)支持和遠(yuǎn)程故障診斷。制造業(yè)遠(yuǎn)程技術(shù)支持系統(tǒng)所提供的支持手段包括:制造支持、銷售支持、安裝/調(diào)試支持、運(yùn)行支持和維護(hù)支持等。論文詳細(xì)介紹了這些支持手段,并在系統(tǒng)開發(fā)中采用了相應(yīng)的信息技術(shù)工具,包括:計算機(jī)支持的協(xié)同工作(CSCW)和群件(Gro
2、upWare)、應(yīng)用共享、音頻、視頻會議系統(tǒng)、基于計算機(jī)的培訓(xùn)等,實現(xiàn)了所需的服務(wù)功能。對于遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng),首先分析了故障等級的四級劃分,闡明了遠(yuǎn)程故障監(jiān)測、預(yù)報及診斷技術(shù)。并就集成技術(shù)和故障預(yù)報及診斷技術(shù)的研究,作了深入地探討,其中集成技術(shù)的研究包括支持遠(yuǎn)程故障監(jiān)測、預(yù)報、診斷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),異地應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù),支持遠(yuǎn)程監(jiān)測、預(yù)報、診斷的設(shè)備接口技術(shù)的研究等,故障預(yù)報及診斷技術(shù)研究包括分布式故障預(yù)報和診斷技術(shù),故障預(yù)報和診斷方法和技術(shù)
3、的研究等。 論文通過應(yīng)用遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的實例分析,詳細(xì)介紹了建立及應(yīng)用遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)所涉及的技術(shù)知識。這些技術(shù)包括:遠(yuǎn)程訪問技術(shù)、多媒體支持技術(shù)、遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、知識庫和一些其他的相關(guān)技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和跨文化交流、人機(jī)工程等方面的內(nèi)容。 最后,全面地介紹了所開發(fā)的適用于采用西門子810D(或840D)數(shù)控系統(tǒng)的基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)實例,建立了該遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的實施模型,提出了相應(yīng)硬件、軟件方面的實施方案,并進(jìn)行了
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