晉煤通信寬帶業(yè)務(wù)管理平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，國內(nèi)外電信市場的競爭越來越激烈，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，為了適應(yīng)新的電信運(yùn)營格局和激烈的市場競爭，為了滿足日趨多樣化和個(gè)性化的市場需求，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平，提高客戶的滿意度、忠誠度，這就必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)平臺支撐。目前，晉煤集團(tuán)通信分公司的寬帶業(yè)務(wù)流程還停留在手工填單的階段，各運(yùn)維部門依靠電話、Email等聯(lián)絡(luò)，采用人工操作的方式，錄入速度慢，容易出錯(cuò)，耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力，且效率低下，已經(jīng)不能滿足寬

2、帶業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要，急需強(qiáng)有力的寬帶業(yè)務(wù)支撐平臺。
　　 本課題就以上問題，在通信公司原有電話業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，采用 J2EE、VC++、SQL SERVER等技術(shù)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了晉煤集團(tuán)通信公司寬帶業(yè)務(wù)管理平臺，有效地提高了管理效率，實(shí)現(xiàn)了工單的電子化，流程的規(guī)范化，管理的信息化。本文首先從子系統(tǒng)組成、功能需求、流程需求分析幾個(gè)角度對寬帶業(yè)務(wù)管理平臺進(jìn)行了需求分析，然后以 LAN用戶開戶、LAN用戶續(xù)費(fèi)、LAN用戶故障受理為例

3、，列出了部分用例及用例圖。之后以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、流程的設(shè)計(jì)、與 CAMS平臺接口的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫、界面的設(shè)計(jì)為重點(diǎn)敘述了平臺的設(shè)計(jì)。后幾章為本文作者在課題中主要實(shí)施的工作，包括系統(tǒng)的部署、測試以及維護(hù)工作。部署方面著重從聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序幾個(gè)方面進(jìn)行了說明。測試和維護(hù)則結(jié)合作者在實(shí)際使用中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)和介紹。
　　 設(shè)計(jì)晉煤集團(tuán)通信分公司寬帶業(yè)務(wù)管理平臺，并與管理用戶上網(wǎng)賬號的 CAMS平臺對接，實(shí)現(xiàn)從工單的受理、流轉(zhuǎn)