全面質(zhì)量管理(TQM)在城市公共基礎設施建設中的應用研究——以蘭州市水源地建設為例.pdf

1、全面質(zhì)量管理是一種科學的質(zhì)量管理方法，最大的特點就是體現(xiàn)在“全面”這一特征，所謂的“全面”就是指全面質(zhì)量管理思想包括管理對象全面性，過程的全面性以及人員的全面性，對于采取的管理方法是有著全面性和多樣性相互結(jié)合的辦法。全面質(zhì)量管理區(qū)別于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念，全面性更加注重產(chǎn)品或是服務質(zhì)量，注重在產(chǎn)品或是服務的過程質(zhì)量。通過提高質(zhì)量，預防不合格品的出現(xiàn)，有利于更好滿足顧客的使用要求。城市公共基礎設施主要就是指為了城市人們的生產(chǎn)生活提供基礎條件

2、的建設項目，這里所指的建設項目可以是永久成套的建筑工程項目的構(gòu)筑以及城市基礎設施、城市配套設施的總成，我們通常提到的城市公共基礎設施主要就是包含著能源動力相關(guān)的基礎設施，水資源利用的基礎設施，供排水設施的構(gòu)建，以及道路交通安全設施和郵電通信等相關(guān)設備，近些年對于生態(tài)環(huán)境設施的重視程度也是在不斷上升，防災減災設施也是不斷完善。公共基礎設施建設具有其特殊的內(nèi)涵及特征，在公共基礎設施建設中引入全面質(zhì)量管理理論具有重要意義。在此研究背景下，我們

3、將視角投入實際，面對蘭州市水源地建設存在的前期規(guī)劃設計不科學、投資建設主體不明確、市場競爭機制與監(jiān)督保障制度不健全、質(zhì)量環(huán)境安全存在隱患、顧客（社會公眾）參與度及滿意度不高等問題，蘭州市迫切亟待開辟第二水源地建設的重要形勢下，引入全面質(zhì)量管理理論在城市公共基礎設施建設的應用研究，具有很強的現(xiàn)實意義。
　　通過對全面質(zhì)量管理理論知識的學習和研究，以公共基礎設施建設為研究對象，借鑒國內(nèi)外已有成果的基礎上，對蘭州市水源地建設存在的問題和