電子商務環(huán)境下廣州鐵路集團貨運改革研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著公路、航空以及水運等運輸方式的快速發(fā)展，鐵路運輸?shù)氖袌龇蓊~正在逐年下降。另外，隨著12306網站的建設運營，客戶對于貨物的運輸提出了更高的要求，而且隨著電子商務的逐步發(fā)展，造成了運輸市場結構發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出小批量、個性化、快速方便等特點。因此，針對電子商務環(huán)境下對于鐵路貨運的要求，通過業(yè)務流程重組，以信息化技術為支撐，對廣州鐵路集團貨運進行改革，追回丟失的市場份額，具有一定的理論意義和實際意義。
　　本文首先對電子商務與鐵路

2、貨運之間的關系以及電子商務環(huán)境下的鐵路貨運特點進行描述，對業(yè)務流程再造概念和特點進行介紹，并分析了業(yè)務流程在國內外以及在鐵路貨運中的研究現(xiàn)狀。
　　然后在上述理論分析的基礎上，對廣州鐵路集團貨運現(xiàn)狀進行分析。
　　最后，在分析了電子商務環(huán)境下的鐵路貨運特點后，以業(yè)務流程再造為理論依據(jù)，對電子商務環(huán)境下的鐵路貨運從組織結構、崗位設置及調整、電子商務環(huán)境下鐵路貨運流程以及電子商務環(huán)境下鐵路貨運制度等方面進行了改革。采用對比分析方

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