電子政務(wù)運維服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著我國電子政務(wù)工作的推進與發(fā)展,各級政府部門都逐步建設(shè)累積了一大批重要的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。作為推動城市管理與公共服務(wù)的信息化輔助與支撐工具,系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運行至關(guān)重要,一旦出現(xiàn)問題,將嚴重影響政府相關(guān)部門業(yè)務(wù)工作的正常開展,尤其是涉及到面向公眾的服務(wù)。傳統(tǒng)的運維模式已無法較好地應(yīng)對和處理運維對象層出不窮的故障和突發(fā)事件。因此,借助先進的技術(shù)手段和科學(xué)的管理方法,努力提升系統(tǒng)運維的質(zhì)量和水平,成為電子政務(wù)運維服務(wù)管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是現(xiàn)階段勢

2、在必行的重要工作。在運維服務(wù)過程中引入基于成都市電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的服務(wù)交付系統(tǒng)研發(fā),可以有效規(guī)范運維服務(wù)工作流程,極大地提高運維管理效率,降低業(yè)務(wù)保障風(fēng)險,具有極高的應(yīng)用價值。
　　應(yīng)用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運維服務(wù)管理平臺,目的在于探索建立一套行之有效的運維管理流程及協(xié)同機制,實現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,為電子政務(wù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供穩(wěn)定可持續(xù)的服務(wù)保障。通過這種嶄新的服務(wù)管理模式,為運維服務(wù)支撐單位營造有條不紊的管理環(huán)境,使其脫離時間

3、和空間的局限,顯著提高運維服務(wù)能力和管理水平,節(jié)約管理成本,使用戶可以根據(jù)不同的角色和權(quán)限參與運維服務(wù)與管理活動。
　　本文主要論述了基于B/S(Browser/Server,瀏覽器/服務(wù)器模式)架構(gòu),采用基于JAVA語言和J2EE的技術(shù)平臺以及MySQL數(shù)據(jù)庫進行設(shè)計與開發(fā)的電子政務(wù)運維服務(wù)交付系統(tǒng)。文章首先結(jié)合筆者所在單位實際情況,以與運維管理工作相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)為背景,對項目的研究意義做出相關(guān)闡述,同時,對國內(nèi)外運維管理系

4、統(tǒng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢進行了分析;其次系統(tǒng)開發(fā)從需求分析入手,明確了運維服務(wù)交付管理的功能要求和系統(tǒng)的體系架構(gòu)。整個系統(tǒng)各個模塊的功能本著以流程為導(dǎo)向的設(shè)計原則,完成了服務(wù)臺、服務(wù)流程管理、服務(wù)設(shè)計、系統(tǒng)管理、知識管理、統(tǒng)計報表等主要功能模塊的具體設(shè)計與實現(xiàn)。在系統(tǒng)安全性上,通過單點登錄、對用戶角色和權(quán)限的控制等技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效隔離。
　　目前本系統(tǒng)已在筆者所在單位進行測試運行。研究和實踐表明,基于B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)的電子政務(wù)運維服務(wù)交