QFD在SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估中的應(yīng)用研究.pdf

1、近年來國內(nèi)SNS網(wǎng)站非?；鸨?以其豐富的游戲,多樣性的互動(dòng)交流吸引著越來越多的用戶。日益激烈的市場,讓SNS網(wǎng)站面臨著在盡可能短的時(shí)間內(nèi)用盡可能低的成本發(fā)布一個(gè)站點(diǎn)或改進(jìn)網(wǎng)站的壓力。這種緊迫性的結(jié)果往往是忽略了必要的需求收集和可用性問題。此外,一些SNS網(wǎng)站熱衷于相互抄襲,并且缺乏對(duì)SNS深度挖掘的耐心,在可用性方面存在著很多問題。
　　 國內(nèi)對(duì)SNS網(wǎng)站可用性的研究尚屬于初級(jí)階段,沒有專業(yè)的組織和機(jī)構(gòu)對(duì)SNS網(wǎng)站進(jìn)行可用性方面

2、的研究。文獻(xiàn)表明,提高網(wǎng)站的可用性有很多方法和技術(shù)。通過系統(tǒng)的比較分析可以認(rèn)為行之有效的方法是:建立SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo)體系,對(duì)SNS網(wǎng)站進(jìn)行可用性評(píng)估。本文針對(duì)SNS網(wǎng)站的可用性問題,嘗試將QFD理論引入到SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估中,探討如何應(yīng)用QFD方法構(gòu)建SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo)體系。
　　 在分析國內(nèi)外網(wǎng)站可用性評(píng)估、質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,闡述了質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)的基本原理,對(duì)質(zhì)量機(jī)能展開的常用方法

3、進(jìn)行了歸納。并且,分析了網(wǎng)站可用性評(píng)估及其指標(biāo)體系的一般特征,以及不同類別網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo)體系的差異,進(jìn)而闡述了網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo)體系的建立。論文重點(diǎn)探討了如何用QFD方法構(gòu)建SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo)體系重量屋。首先,用調(diào)查問卷獲取SNS網(wǎng)站的用戶需求,并用KJ法對(duì)用戶需求進(jìn)行展開。再次,運(yùn)用文獻(xiàn)法確定了SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo),依據(jù)層次分析法(AHP)原理對(duì)指標(biāo)進(jìn)行展開。第三,在用戶需求展開和可用性評(píng)估指標(biāo)展開的基礎(chǔ)上,建立需求和指

4、標(biāo)之間的聯(lián)系,完成SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo)質(zhì)量屋的建立。最終由可用性評(píng)估指標(biāo)質(zhì)量屋輸出指標(biāo)權(quán)重,確定SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo)體系。
　　 最后,依據(jù)SNS網(wǎng)站可用性評(píng)估指標(biāo)體系,建立了專家評(píng)估法體系,以開心網(wǎng)可用性評(píng)估為例,采取人物角色走查、整體認(rèn)知走查的方式,對(duì)開心網(wǎng)站進(jìn)行專家評(píng)估。評(píng)估發(fā)現(xiàn)開心網(wǎng)可用性良好,但預(yù)防出錯(cuò)、操作反饋等功效比較低,需要加強(qiáng)在交互、內(nèi)容、呈現(xiàn)等方面的設(shè)計(jì)。論文研究本質(zhì)上是對(duì)評(píng)估方法和評(píng)估體系本身的理論