期貨營業(yè)部營銷服務創(chuàng)新策略研究.pdf

1、伴隨著金融股指期貨的誕生以及新品種、創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務的不斷問世,中國期貨市場目前正處于最好的政策環(huán)境中,得到前所未有的發(fā)展機遇。期貨公司也取得了長足的進步與快速發(fā)展。本文通過總結目前期貨行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、期貨市場狀況的回顧,結合現(xiàn)有期貨公司以及期貨營業(yè)部整體的發(fā)展現(xiàn)狀,對期貨市場未來發(fā)展進行展望。而目前期貨營業(yè)部在營銷服務中普遍存在缺乏創(chuàng)新思維造成的問題,如:開發(fā)與維護投入比例失衡;服務流程簡單,同質(zhì)化競爭嚴重;營銷模式缺乏創(chuàng)新以及人才配置

2、不夠合理等。針對以上問題,結合所在工作單位,利用經(jīng)驗性總結以及描述性研究,結合思維開拓式延伸,嘗試性提出期貨營業(yè)部在營銷服務中創(chuàng)新模式的策略研究。在創(chuàng)新營銷模式的策略提議中,主要是從市場開發(fā)的廣度和深度進行發(fā)掘,提出營銷渠道開拓思路以及產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌策略。就客戶維護模式創(chuàng)新研究中,主要從客戶分類管理,個性化服務模式以及規(guī)范原有服務流程,建立自身服務品牌,增加客戶粘性的角度出發(fā)。企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級都離不開人才的同步配合,本文也針對現(xiàn)有期貨營業(yè)