中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略中的員工跨文化交際能力探究與培訓(xùn).pdf

1、近年來，中國企業(yè)正積極地在國際市場上尋找商業(yè)機(jī)會。在這個過程中，許多中國企業(yè)已經(jīng)或者正在面臨著跨文化交流的挑戰(zhàn)。因而，尋找提高員工跨文化交際能力的途徑就顯得十分必要。
　　 本文基于從調(diào)查問卷、訪談和跨文化交際能力測試中所獲得的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了定性和定量分析，致力于尋找影響員工跨文化交際能力的主要因素以及進(jìn)行跨文化交際能力系統(tǒng)培訓(xùn)的基本途徑。
　　 研究結(jié)果顯示，實現(xiàn)有效溝通的主要障礙有語言能力和文化知識的差距、思維方式的不

2、同以及對其他文化價值的不熟悉。通過訪談，本文對跨文化交際能力的內(nèi)涵及中西方在文化價值和團(tuán)隊意識方面的差異進(jìn)行了分析。
　　 本研究討論了影響員工跨文化能力的四個主要要素，分別是:第一，知識和技能;第二，關(guān)系能力;第三，情感能力;第四，溝通策略。最后，本文討論了建立完整的跨文化交際能力培訓(xùn)體系四個步驟，包括預(yù)分析、課程設(shè)計、課程培訓(xùn)、效果評價。本文期望能對相關(guān)領(lǐng)域的教育工作者提供有用建議，并對實施“走出去”戰(zhàn)略的中國企業(yè)提高員工跨