面向數(shù)控機(jī)床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究.pdf

1、數(shù)控機(jī)床是制造業(yè)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的加工母機(jī)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。雖然我國(guó)機(jī)床產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，很多方面都取得了令人矚目的成就，但是仍面臨著精度和效率偏低、可靠性不高、市場(chǎng)占有率低等諸多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此企業(yè)在加大技術(shù)研究和資金投入力度的同時(shí)，要考慮將傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)制造模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄橹行牡纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，這已經(jīng)成為企業(yè)制造生產(chǎn)的一種必然趨勢(shì)。本文面向數(shù)控機(jī)床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究主要包括以下內(nèi)

2、容:
　　(1)總結(jié)了客戶需求自身的特點(diǎn)和以往客戶需求的收集方法，針對(duì)數(shù)控機(jī)床給出了市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的切實(shí)可行的客戶需求收集辦法，大大提高了客戶需求收集的效率和需求信息的真實(shí)性。
　　(2)總結(jié)分析了數(shù)控機(jī)床客戶需求的主要特征，針對(duì)臥式數(shù)控車床給出具體的客戶需求分類結(jié)果，總結(jié)了調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)方法和注意事項(xiàng)，針對(duì)臥式數(shù)控車床設(shè)計(jì)出了一份可信度較高的客戶需求調(diào)查問(wèn)卷。
　　(3)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析處理，給出了需求權(quán)

3、重計(jì)算方法，針對(duì)數(shù)控機(jī)床結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)進(jìn)行了權(quán)重計(jì)算，并且針對(duì)臥式數(shù)控車床建立了其規(guī)劃質(zhì)量屋、零件規(guī)劃質(zhì)量屋、工藝規(guī)劃質(zhì)量屋，給出了質(zhì)量控制的一種適用方法。
　　(4)研究了客戶需求管理的基本知識(shí)，給出了數(shù)控機(jī)床需求跟蹤、變更控制和需求版本控制的有效方法和途徑。最后對(duì)面向數(shù)控機(jī)床客戶需求收集分析整理系統(tǒng)做了初步探索和開發(fā)，達(dá)到對(duì)客戶需求的有效管理。
　　本文面向數(shù)控機(jī)床的客戶需求收集分析管理系統(tǒng)研究對(duì)機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)需