新產(chǎn)品設計方案客戶價值預測模型研究.pdf

1、在激烈的全球化競爭環(huán)境中，新產(chǎn)品的競爭已經(jīng)成為同類企業(yè)之間競爭的焦點，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中提升核心競爭力、贏得競爭優(yōu)勢的保障。但新產(chǎn)品開發(fā)過程常常具有高成本特性，開發(fā)失敗的成本更高。成功開發(fā)新產(chǎn)品并非僅僅是一個純技術的問題，其需要考慮技術之外的多種影響因素，這也就要求新產(chǎn)品的開發(fā)者們在設計新產(chǎn)品方案時，能全面綜合各類影響因素，對提出的若干新產(chǎn)品設計方案進行正確評估并擇優(yōu)，以提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率。
　　為此，本文

2、通過對國內(nèi)外新產(chǎn)品設計方案評估相關文獻進行研究分析，在S.L.Chan等人提出的新產(chǎn)品客戶價值預測決策支持系統(tǒng)模型基礎上，提出了一種基于CBR和MAHP的新產(chǎn)品設計方案客戶價值預測模型(CBR-based and MAHP-based Customer Value Prediction Model for new product's design scheme，簡稱C&M-CVPM)，以更好符合用戶需求，幫助新產(chǎn)品開發(fā)者使用計算機技術更

3、快、更好地對新產(chǎn)品設計方案進行擇優(yōu)。本文主要包括以下四個方面的研究內(nèi)容:
　　(1)影響新產(chǎn)品成功開發(fā)的影響因素效用值評估研究。著重從案例表示方法和案例相似度評估兩個方面，研究案例推理(CBR)技術如何從企業(yè)的已有產(chǎn)品歷史數(shù)據(jù)中匹配出與新產(chǎn)品最相似的已有產(chǎn)品案例，以幫助決策者減輕評估各影響因素效用的工作負荷。
　　(2)新產(chǎn)品成功開發(fā)的各影響因素對不同層次客戶影響效用的區(qū)分研究。著重研究連乘層次分析法(MAHP)如何幫助決策

4、者通過專家評估偏好矩陣計算在各影響因素下不同層次客戶的影響權(quán)重，進而區(qū)分出各影響因素對不同層次客戶的影響效用值。
　　(3)新產(chǎn)品設計方案客戶價值預測模型研究。在原有S.L.Chan等人提出的新產(chǎn)品客戶價值預測模型中引入隨機動態(tài)客戶轉(zhuǎn)移概率，研究新產(chǎn)品設計方案客戶價值預測模型的工作過程和各模塊功能實現(xiàn)，說明該模型是如何幫助決策者計算出新產(chǎn)品設計方案客戶價值，以實現(xiàn)對新產(chǎn)品設計方案進行擇優(yōu)的。
　　(4)新產(chǎn)品設計方案客戶價值