交通銀行湖南分行電子銀行業(yè)務:現(xiàn)狀及對策.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,計算機網(wǎng)絡技術的飛躍前進,網(wǎng)民數(shù)量的飛速增長,金融業(yè)出現(xiàn)了新的變革,電子銀行業(yè)務作為銀行一種全新的服務方式誕生,有效緩解了銀行柜面壓力、創(chuàng)新金融服務以及增加中間收入,并且滿足了人們日益多樣化和高效率的金融服務需求。未來電子銀行發(fā)展的情況將直接影響交通銀行在各商業(yè)銀行競爭中的戰(zhàn)略地位。作為交通銀行的一個縮影,交行湖南分行如何加快電子銀行業(yè)務的發(fā)展,是實現(xiàn)交通銀行健康發(fā)展的保障。
  文章采用比較研究法、調查研究

2、法、案例分析法等定性分析法,以及ARMA模型定量分析法,對交通銀行湖南分行電子銀行業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀及對策進行詳細研究。本文在了解交行湖南分行電子銀行業(yè)務與國外同業(yè)、湖南同業(yè)以及交行系統(tǒng)內各省級相比存在的優(yōu)勢和不足之處以及準確把握湖南交行乃至國內電子銀行業(yè)務的發(fā)展趨勢的基礎上,通過客戶滿意度調查發(fā)現(xiàn)交行湖南分行電子業(yè)務發(fā)展中存在的問題和原因,并借鑒國外(美國安全第一銀行、富國銀行以及加拿大蒙特利爾銀行)和國內(中國工商銀行)的電子銀行業(yè)務成

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