基于GIS的電力營(yíng)銷客服信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、本論文主要針對(duì)電力營(yíng)銷實(shí)際工作中遇到的客戶服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行研究，提出利用地理信息系統(tǒng)對(duì)電網(wǎng)資源及客戶地理位置進(jìn)行信息共享，解決信息孤島問(wèn)題。在國(guó)外，GIS應(yīng)用于電力的發(fā)展從傳統(tǒng) CAD和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用階段到傳統(tǒng) GIS應(yīng)用階段，從九十年代初開(kāi)始，發(fā)展到 GIS應(yīng)用的階段。發(fā)達(dá)國(guó)家電力企業(yè)通過(guò)建立具有“數(shù)字電網(wǎng)”和“協(xié)同工作環(huán)境”特點(diǎn)的電力 GIS系統(tǒng)，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程重組，提高電網(wǎng)科學(xué)運(yùn)行水平，不斷降低生產(chǎn)成本和提高服務(wù)水平，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)

2、能力。
　　GIS技術(shù)在電力行業(yè)應(yīng)用的模式已經(jīng)在我國(guó)全面啟動(dòng)，我國(guó)目前的電力相關(guān)GIS系統(tǒng)軟件和建設(shè)技術(shù)具有世界一流水平。在考慮中國(guó)國(guó)情的前提下，用國(guó)產(chǎn)電力GIS軟件開(kāi)發(fā)電力相關(guān)GIS應(yīng)用系統(tǒng)，提升我國(guó)電力系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)水平，是趕超國(guó)際水平的較好機(jī)遇。當(dāng)前，GIS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用規(guī)范制定工作不能滿足快速增長(zhǎng)的GIS應(yīng)用需求市場(chǎng)的發(fā)展，造成GIS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)滯后于GIS市場(chǎng)發(fā)展的情況，加上個(gè)別軟件廠商在GIS市場(chǎng)中對(duì)用戶進(jìn)行誤導(dǎo)，對(duì)電力GI

3、S技術(shù)的實(shí)用化發(fā)展形成了阻礙。特別是電力相關(guān)GIS需要。再加上GIS系統(tǒng)的建設(shè)主要需要大量的進(jìn)行電網(wǎng)資源及海量用戶數(shù)據(jù)的搜集清理，面臨該項(xiàng)巨大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，也造成目前基于GIS的各項(xiàng)電力應(yīng)用工作仍處于起步階段。
　　本文論證通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)故障報(bào)修搶修、客戶咨詢、停電區(qū)域分析公告等業(yè)務(wù)的信息技術(shù)手段支撐，利用 GIS的可視化展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和電網(wǎng)設(shè)備的空間拓?fù)淠Ｐ?，結(jié)合營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和流程的無(wú)縫集成及空間信息支撐，為營(yíng)