保險公司車友俱樂部管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著國內(nèi)保險業(yè)務的增長，各保險企業(yè)競爭的熱點將逐步由新用戶的發(fā)展轉(zhuǎn)移到對存量客戶的維系與價值提升，要比競爭對手贏得更多的市場和客戶，需要進行徹徹底底的改變，從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)為“服務”，包含產(chǎn)品設計、服務理念、營銷方式等方面的轉(zhuǎn)變。俱樂部（Club）是指由公司組織，會員在一定條件下自主參加，并具備相應權(quán)利和義務的自由團體。車友俱樂部則是指企發(fā)展私家車車主為會員，并提供相應的會員服務，培養(yǎng)客戶的忠誠度，提升企業(yè)形象。
　　論文中分析了目前

2、保險公司的產(chǎn)品、價格等難以在市場競爭中形成優(yōu)勢的原因，提出只有服務才可以最大限度的與競爭對手區(qū)分開來。而建立車友俱樂部系統(tǒng)是公司差異化的一種方法。目前，還沒有能將客戶有效凝聚在一起的途徑，沒能利用客戶資源為公司創(chuàng)造價值。為了構(gòu)建公司差異化服務體系，提高客戶忠誠度，增強客戶粘性，車友俱樂會將是一個能讓公司、俱樂部、會員和潛在客戶之間溝通、服務的平臺
　　首先，論文對系統(tǒng)的定位、意義、商業(yè)應用現(xiàn)狀及研究內(nèi)容進行了闡述，確定了系統(tǒng)的功能

3、和目標，根據(jù)科學的方法對需求進行分析，形成需求分析用例圖。論文結(jié)合軟件的生命周期和系統(tǒng)設計思路，對系統(tǒng)設計概要和數(shù)據(jù)庫設計分別進行詳細說明，設計概要包括系統(tǒng)架構(gòu)設計和功能結(jié)構(gòu)設計，數(shù)據(jù)庫設計包括數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)展示等。其次，介紹了系統(tǒng)的詳細設計和功能實現(xiàn)，系統(tǒng)在實現(xiàn)過程中用到了數(shù)據(jù)庫技術(shù)、ETL技術(shù)、Java技術(shù)及SVN版本管理工具等。為了保證項目質(zhì)量，系統(tǒng)還進行了嚴格的測試，并最后介紹了系統(tǒng)的部署和上線情況。
　　本文所提出的