基于solr搜索引擎的問吧系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、本文實現(xiàn)的問吧系統(tǒng)是一個集提問、回答、搜索為一體的玩家之間互動學習解決問題的系統(tǒng)。作為網(wǎng)絡(luò)游戲運營公司，公司的客服系統(tǒng)每天通過電話、郵件、傳真等方式接收成千上萬的case(玩家的問題)，客服人員的壓力非常大，公司開發(fā)該系統(tǒng)的主要目標就是：當玩家在游戲中或在接受公司提供的其他服務(wù)過程中遇到各種問題時，玩家只需打開瀏覽器，通過該問吧系統(tǒng)提問或者搜索類似問題的解決方法，就可以及時輕松地得到答案；玩家也可以通過回答問題來幫助其他玩家，同時玩家也

2、可以得到一定的獎勵，即提高了玩家滿意度，也降低了客服人員的服務(wù)壓力。問吧系統(tǒng)的功能實現(xiàn)采用ASP.NET MVC框架來實現(xiàn)，問題和答案的索引建立與查詢功能是基于Solr搜索服務(wù)實現(xiàn)的。ASP.NET MVC框架把一個Web應(yīng)用的組成分解為了三個部件：Model（模型）、View（視圖）和 Controller（控制器）。視圖部件從模型部件獲取數(shù)據(jù)信息展示給用戶，相同的數(shù)據(jù)信息可以使用不同的視圖來顯示；控制器部件處理用戶與軟件的交互操作，

3、處理用戶的請求，把處理結(jié)果反饋給模型，同時控制模型由視圖來顯示；模型封裝了問題的核心數(shù)據(jù)、邏輯和功能的計算關(guān)系，獨立于具體的視圖。視圖與控制器與模型之間的任務(wù)分離，使復雜項目更加容易維護，而且在團隊開發(fā)模式下使得分工更容易。Solr是基于Lucene的搜索應(yīng)用服務(wù)，Solr提供了DataImportHandler類（簡稱DIH）2種方式（全部導入，批量導入）以可配置的形式從數(shù)據(jù)庫中獲取問題與答案導入 Solr服務(wù)，然后由 MmSeg4j