銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控與研究.pdf

1、銀行柜臺(tái)是展現(xiàn)給客戶的一面寶鑒，是辦理各類結(jié)算業(yè)務(wù)、營(yíng)銷金融產(chǎn)品、連接銀行和客戶的主要平臺(tái)之一。柜面業(yè)務(wù)已成為銀行服務(wù)廣大客戶的基本業(yè)務(wù)，是形成客戶對(duì)一家銀行總體評(píng)價(jià)的主要源頭。
　　長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)銀行與監(jiān)管部門并未重視柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，柜面風(fēng)險(xiǎn)防控的研究和工作實(shí)施在我國(guó)啟動(dòng)較晚。近些年，銀行柜面出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)案例數(shù)量日趨增長(zhǎng)，無(wú)論是內(nèi)部控制的疏漏，還是柜員的操作問(wèn)題，任何一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的不慎均可能引起不容小覷的損失，不僅造成了銀行和國(guó)

2、家的經(jīng)濟(jì)損失，而且影響銀行的聲譽(yù)，抹黑銀行的社會(huì)形象。于是，“銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控與研究”的意義愈發(fā)深遠(yuǎn)，監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部控制部門必須嚴(yán)抓柜面管理，改進(jìn)管理模式與操作方式，提高柜面抗風(fēng)險(xiǎn)能力。本文在前輩研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)銀行柜面實(shí)務(wù)案例，闡述了銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控與研究的相關(guān)理論，繼而研究了我國(guó)銀行柜面業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)、成因。通過(guò)案例分析與工作經(jīng)驗(yàn)的整合，總結(jié)出銀行柜面實(shí)務(wù)操作中各類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，詳細(xì)分析了柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控中存在