基于HADOOP的海量錄音文件存儲系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著通信服務行業(yè)的快速發(fā)展，各企業(yè)的業(yè)務種類與服務類別也變得多樣化，用戶與企業(yè)客服人員的互動數(shù)量也快速增長。許多公司的客服壓力也越來越大，
　　公司為保證服務人員正常工作，以及防止惡意騷擾電話，同時為了保證客服人員按照客戶的要求辦理業(yè)務，通常會對客服通話進行錄音保存。這些錄音文件數(shù)量巨大，而且還處于快速動態(tài)增長中。但是它們對于公司后期數(shù)據(jù)分析，用于提升員工服務品質(zhì)管理等非常重要，通常會長期保存。傳統(tǒng)的存儲方式處理這些數(shù)據(jù)效率低，工

2、作量大，而且成本高。如何安全有效且低成本的存儲這些數(shù)據(jù)是當前迫切需要解決的一個問題。
　　本文主要研究了如何利用多種存儲設(shè)備，構(gòu)建分布式存儲系統(tǒng)，用以解決海量錄音文件存儲問題。本文分析了國內(nèi)云儲技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀，通過調(diào)研分布式文件系統(tǒng)技術(shù)，再結(jié)合海量錄音文件的存儲需求，設(shè)計并實現(xiàn)了基于HADOOP的海量錄音文件存儲系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以HDFS為存儲基礎(chǔ)開發(fā)的一個海量錄音文件存儲系統(tǒng)，系統(tǒng)由客戶端、消息隊列以及服務存儲端組成?？蛻舳酥饕?/p>

3、供友好的用戶交互界面，消息隊列是客戶端與服務端的紐帶，服務端實現(xiàn)了分布式存儲并響應客戶端的各種請求。該系統(tǒng)是典型的生產(chǎn)消費者模式，客戶端發(fā)送請求到消息隊列，服務端處理從消息隊列獲取的請求并響應客戶端。該系統(tǒng)服務端是可動態(tài)擴展的，新增服務端程序時，服務程序只要監(jiān)聽到指定的消息隊列，就可以接收并處理客戶端的請求。以下介紹從需求到系統(tǒng)實現(xiàn)的步驟：
　　第一，通過分析企業(yè)的海量錄音文件存儲的現(xiàn)狀，針對傳統(tǒng)錄音文件存儲方式的不足，本文進行分

4、布式存儲技術(shù)調(diào)研，提出了基于HADOOP的海量錄音文件系統(tǒng)的需求；
　　第二，結(jié)合海量錄音文件存儲的現(xiàn)狀及需求，對海量錄音文件存儲系統(tǒng)進行了詳細設(shè)計，主要包含用戶權(quán)限鑒定設(shè)計、錄音文件的上傳下載設(shè)計、錄音文件管理功能設(shè)計和錄音文件分享設(shè)計等；
　　第三，本文對分布式文件系統(tǒng)的環(huán)境搭建做了詳細介紹，并實現(xiàn)了海量錄音文件存儲系統(tǒng)，包括用戶權(quán)限鑒定功能實現(xiàn)、錄音文件的上傳下載功能實現(xiàn)、錄音文件管理功能實現(xiàn)和錄音文件的分享功能實現(xiàn)等