興業(yè)銀行ZZ分行員工流失問題研究.pdf

1、A t h e s i s ( d i s s e r t a t i o n ) s u b m i t t e d t oZ h e n g z h o u U n i v e r s i t yf o rt h ed e g r e e o f M a s t e rR e s e a r c h o nS t a f f T u r n o v e r p r o b l e m o f I n d u s t r i a lB

2、 a n k Z Zb r a n c hB y H A N D o n gS u p e r v i s o r ：P r o f ．C A O X u e —q i nM a s t e r o f B u s i n e s s A d m i n i s t r a i o nB u s i n e s sS c h 0 0 1N o v e m b e r ，2 0 1 6摘要近年來，隨著金融行業(yè)競爭的加劇，面臨著經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型

3、的各商業(yè)銀行承擔(dān)著更多的挑戰(zhàn)與壓力。員工做為重要資源，在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中扮演著越發(fā)重要的角色。在高度發(fā)達的金融市場中，正常范圍內(nèi)的員工流動可以使得人力資源得到充分的利用。然而，外資銀行的涌入、當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)數(shù)量的增加，使得銀行員工的頻繁流動成為可能。一些商業(yè)銀行正在經(jīng)歷著嚴重的員工流失。成立于2 0 0 4 年的興業(yè)銀行Z Z 分行也面臨著這樣一個難題。截至2 0 1 5 年底，興業(yè)銀行在省內(nèi)擁有員工1 0 0 0 余人，但在2 0 1 4

4、 至2 0 1 5 年間，共有近2 0 0 名員工離職。員工的大量離職已經(jīng)引發(fā)了總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，總行相關(guān)部門數(shù)次蒞臨Z Z 分行進行調(diào)研，試圖阻止這一情況的繼續(xù)惡化。本文以興業(yè)銀行Z Z 分行人員流失現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，采用問卷調(diào)查的形式探究員工大量流失的原因，并以此為契機，提出員工流失問題的解決對策。全文分為五大章節(jié)，采用了文獻歸納法與問卷調(diào)查法相結(jié)合的研究方法，通過對己流失員工的人員結(jié)構(gòu)分析，在興業(yè)銀行Z Z 分行內(nèi)選擇合適的調(diào)查對象，并在

5、發(fā)放調(diào)查問卷的同時，輔之以適當(dāng)?shù)脑L談。通過對調(diào)查結(jié)果的分析及訪談結(jié)論的總結(jié)，本文提出了興業(yè)銀行人力管理中存在的問題，即：人員配備不充足、薪酬機制不健全、職業(yè)規(guī)劃不明朗、績效考核不合理、企業(yè)文化有缺失以及外部因素的影響。在對這些存在問題進行剖析時指出產(chǎn)生問題的原因，并據(jù)此提出相應(yīng)的解決策略，即：通過招聘選撥與合理分配實現(xiàn)人力資源的合理配置；借助拓寬渠道與構(gòu)建體系來加強薪酬的激勵作用；憑借培訓(xùn)設(shè)計及完善晉升來強化職業(yè)生涯規(guī)劃；依靠改進方案及