政務(wù)微博在化解社會(huì)矛盾中的作用及實(shí)現(xiàn)——以新聞傳播為視角.pdf

1、隨著近兩年微博在“兩會(huì)”中嶄露頭角并被媒體和與會(huì)代表們熱切注意，政務(wù)微博在我國(guó)得到越來(lái)越多關(guān)注的目光，政務(wù)微博的倡導(dǎo)者和支持者們認(rèn)為，政務(wù)微博是推動(dòng)我國(guó)民主進(jìn)程的一種新方式，是推動(dòng)社會(huì)良性發(fā)展的“微動(dòng)力”。
　　微博操作簡(jiǎn)單、門檻低，快捷方便的特性，為領(lǐng)導(dǎo)干部與普通民眾提供了溝通的橋梁和紐帶，拉近了官民之間的距離。政務(wù)微博在中國(guó)從無(wú)到有，再到現(xiàn)如今井噴式的增長(zhǎng)，其影響力也是與日俱增，尤其在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，政務(wù)微博影響力之大，大有超

2、過(guò)傳統(tǒng)媒介的勢(shì)頭。政務(wù)微博以其特有的官方背景，為政府機(jī)構(gòu)和官員與普通群眾提供了溝通的橋梁和紐帶，成為政府機(jī)構(gòu)及官員收集民眾意見(jiàn)，集中解決民眾問(wèn)題，化解社會(huì)矛盾的重要平臺(tái)。
　　從政務(wù)微博化解社會(huì)矛盾的作用方面來(lái)說(shuō)，主要有以下作用:扼制謠言，引導(dǎo)解決突發(fā)公共事件;解決民眾實(shí)際問(wèn)題，充當(dāng)社會(huì)減壓閥;減少因信息不通造成的社會(huì)恐慌，安撫民心;增強(qiáng)了政府議程設(shè)置的主動(dòng)性，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論;搜集信息及輿情，減少犯罪;搜集民情了解民意，打造政府

3、新形象;加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)反腐力度等。
　　當(dāng)然政務(wù)微博在發(fā)揮巨大作用的同時(shí)也存在很多問(wèn)題，如形式大于內(nèi)容:信息更新不及時(shí)，缺乏誠(chéng)意;信息發(fā)布不及時(shí)，受眾產(chǎn)生不滿情緒;信息不對(duì)稱，影響受眾參與的積極性;政務(wù)微博與公眾的有效互動(dòng)不足。定位不準(zhǔn)確:傳播內(nèi)容定位不準(zhǔn)確;角色定位不準(zhǔn);官本位做法明顯?！笆亻T人”作用弱化，增加了政府的監(jiān)管難度。缺乏專門的法規(guī)體制建設(shè)，使得微博自律意識(shí)難以真正奏效等，這些問(wèn)題都影響了政務(wù)微博在化解社會(huì)矛盾方面作用的實(shí)

4、現(xiàn)。
　　關(guān)于政務(wù)微博如何有效化解社會(huì)矛盾的建議方面，主要做法包括以下方面:明確政務(wù)微博定位;出臺(tái)政務(wù)微博管理?xiàng)l例;組建專業(yè)的政務(wù)微博管理團(tuán)隊(duì);實(shí)施績(jī)效評(píng)估，提高政務(wù)微博內(nèi)容的原創(chuàng)性;積極引導(dǎo)和培育受眾的公共精神;培養(yǎng)政府官員的媒介素養(yǎng)，提高政務(wù)微博的傳播力;當(dāng)然，政務(wù)微博要辦的成功，一方面要做到既不夸大其功效也不要如臨大敵，不斷提高適應(yīng)新的傳播方式的能力，充分發(fā)揮政務(wù)微博在化解社會(huì)矛盾方面的作用;另一方面，也要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，提高