新公共服務理論視角下通遼市政務服務中心建設研究.pdf

1、國務院總理李克強在2016年政府工作報告中提到要建設人民滿意的法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府，政務服務中心作為政府面向公眾的“第一窗口”，是服務型政府最直接的表現(xiàn)形式。為公民提供公共服務是新公共服務理論的內(nèi)在要求，公共管理者的作用體現(xiàn)在幫助公民實現(xiàn)公共利益，而不是對社會的駕馭和控制上。新公共服務理論對政務服務中心建設具有重要指導價值，對政務服務中心實際建設工作的開展具有里程碑式的意義，所以，本文是在新公共服務理論的視角下進行研

2、究的。
　　本文采用了文獻分析法、案例研究法和實地調(diào)研法，對蒙古族聚居地區(qū)的政務服務中心進行研究，深入剖析了通遼市政務服務中心的建設情況，以期對我國政務服務中心建設提供理論指導和實踐經(jīng)驗。本文界定了政務服務中心和服務型政府的基本概念并闡述了新公共管理理論與新公共服務理論，詳細介紹了通遼市作為首批國家標準化試點單位的典型特色。針對通遼市政務服務中心在人員配備、電子政務建設與日常監(jiān)督等方面存在的問題及原因進行了研究，介紹了美國、韓國、