社交商務(wù)情境下的人際互動(dòng)因素對(duì)沉浸體驗(yàn)以及購買意愿的影響.pdf

1、社交商務(wù)作為最近新興的一類商業(yè)趨勢(shì)在中國發(fā)展越來越快。按照麥肯錫2015年的報(bào)告，中國的消費(fèi)者平均每天花費(fèi)78分鐘在社交商務(wù)上，接近百分之五十的中國消費(fèi)者會(huì)根據(jù)親戚或者朋友的意見作出他們的購買決定。這表明社交商務(wù)作為一種新興的購物選擇，已經(jīng)得到了越來越多的關(guān)注。
　　盡管最近關(guān)于沉體驗(yàn)的研究受到了很大關(guān)注，社交商務(wù)情境下的人際互動(dòng)因素以及他們產(chǎn)生的影響方面發(fā)表的論文很少。此外，探究人際互動(dòng)因素對(duì)于沉浸體驗(yàn)的影響方面文章同樣很少。通

2、過引用刺激-有機(jī)體-反應(yīng)研究框架，這篇論文探究了社交商務(wù)情境下的三類人際互動(dòng)因素（感知專業(yè)性，感知相似性，感知熟悉度）對(duì)于沉浸體驗(yàn)的影響以及隨后沉浸體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者購買意愿的影響，研究模型考慮了三類人際互動(dòng)因素（感知專業(yè)性，感知相似性和感知熟悉度）作為自變量。在社交購物情境下，沉浸體驗(yàn)作為中介變量，在三類人際互動(dòng)因素與消費(fèi)者的購買傾向之間起到了中介作用。我們同樣研究了對(duì)于年輕的用戶群體和年老的用戶群體而言三類人際互動(dòng)因素（感知專業(yè)性，感知

3、相似性和感知熟悉度）對(duì)于沉浸體驗(yàn)的影響是否有區(qū)別。
　　本篇論文采用了問卷調(diào)研的研究方法，我們針對(duì)中國的一個(gè)社交購物網(wǎng)站上的用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查并收集到了349份有效問卷。為了檢驗(yàn)我們的測(cè)量和結(jié)構(gòu)模型，我們選擇了結(jié)構(gòu)方程模型且采用了偏最小二乘法(PLS)進(jìn)行估值。我們的研究結(jié)果表明三類人際互動(dòng)因素對(duì)于沉浸體驗(yàn)有著積極影響并且沉浸體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者的購買意愿有著積極影響。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)年輕用戶群體和年老用戶群體有著顯著差異，對(duì)于年輕用戶群

4、體來說，感知相似性相比較于感知專業(yè)性和感知熟悉度對(duì)沉浸體驗(yàn)的影響更大，而對(duì)于年老用戶群體而言，感知相似性和感知熟悉度相比于感知專業(yè)性對(duì)于沉浸體驗(yàn)的影響更大。
　　本論文對(duì)于顧客在社交購物網(wǎng)站上沉浸體驗(yàn)的獲得以及購買行為傾向的相關(guān)研究是一個(gè)很好的補(bǔ)充;并且對(duì)于社交購物網(wǎng)站上的人際互動(dòng)因素以及沉浸體驗(yàn)均有理論貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，本文的研究結(jié)果為社交購物網(wǎng)站的管理者們提供了某些有意義和價(jià)值的建議，特別是在特定用戶群體的劃分方面，也提出了對(duì)未