網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為人們的一種常見(jiàn)的購(gòu)物方式，2011年，網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物交易額達(dá)到7566億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3％，并且處于高速增長(zhǎng)中。而以淘寶為代表的網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)又占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額的80％以上。但網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展也產(chǎn)生了很多問(wèn)題，尤以消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)為甚。所以如何對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)成為急需解決的事情。
　　 本文首先從網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)和消費(fèi)者的基本概念入手，然后分析了以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)

2、的交易主體，介紹了淘寶網(wǎng)制訂的交易規(guī)則和爭(zhēng)議解決規(guī)范，并對(duì)其交易流程進(jìn)行了深入的分析，在對(duì)交易流程的分析中，對(duì)每一個(gè)流程環(huán)節(jié)中涉及的交易主體進(jìn)行了闡述，對(duì)每一個(gè)流程環(huán)節(jié)中可能侵犯消費(fèi)者的權(quán)利進(jìn)行了研究，并舉出例證進(jìn)行說(shuō)明。
　　 其次，介紹了淘寶網(wǎng)自身出臺(tái)的消費(fèi)者保障措施及爭(zhēng)議解決規(guī)范，肯定了淘寶網(wǎng)為解決消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所做的努力，分析了其消費(fèi)者保障措施的優(yōu)勢(shì)、效果、缺陷和問(wèn)題。歸納總結(jié)了消費(fèi)者自身、經(jīng)營(yíng)者、國(guó)家機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織及

3、司法機(jī)關(guān)在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中扮演的角色、作用及問(wèn)題。并通過(guò)以上分析指出網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)目前存在的突出問(wèn)題和重點(diǎn)難點(diǎn)。
　　 再次，在當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，分析產(chǎn)生的原因，并對(duì)原因進(jìn)行了論證。通過(guò)論證發(fā)現(xiàn)了深層次的原因。
　　 最后，基于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和問(wèn)題分析提出對(duì)策和建議，在提出對(duì)策和建議時(shí)，盡量使對(duì)策和建議能解決網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的深層次問(wèn)題，既要治標(biāo)更要治本，使