基于Android平臺的掌上裝維系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著電信重組后，電信運營商業(yè)務同質(zhì)化競爭的加劇，創(chuàng)新高效的運維能力將成為電信的核心競爭力之一。但是由于電信運營商資源分布地域的廣泛、資源網(wǎng)絡類型的高度復雜、搶修時間要求的苛刻，提供移動化的高效裝維手段是一個非常復雜的課題，在國內(nèi)尚沒有一家電信運營企業(yè)實現(xiàn)該系統(tǒng)。
　　本文針對該項具有迫切實踐意義的難點課題，并在深刻掌握中國電信OSS移動應用總體架構(gòu)的情況下，主要研究了掌上裝維平臺的設計方案及其在湖南電信的實現(xiàn)方案。
　　根據(jù)

2、掌上裝維的特點提出了功能需求，重點研究了掌上裝維系統(tǒng)的施工工單管理、政企工單管理、網(wǎng)元操作、資源管理、ITSM管理等功能，設計并確定掌上裝維平臺軟硬件的建設方案。
　　本文重點研究了掌上裝維系統(tǒng)的需求、設計與實現(xiàn)，通過該系統(tǒng)最終實現(xiàn)以下目標:裝維工單管理精細化，通過手機流程化工單操作與應用的功能，將接單、回單、報鐘、觸發(fā)網(wǎng)管、竣工等操作嵌入工單流程進一步加強人員自助操作的能力，提升裝維效率;務實資源管理應用，提供“在線更纖”、“綜

3、合支撐工單”功能，讓裝維人員能夠現(xiàn)場解決更纖需要，并實時把配線及配線以上部分資源變更需求通知資源中心實時解決。節(jié)省裝維人員二次上門裝維成本，提高開通效率和客戶感知;提升政企客戶服務能力，把政企支撐工單、帶寬型建設工單、政企故障工單處理功能納入掌上裝維系統(tǒng)，解決了政企客戶服務售前、售中、售后支撐的實時性、便捷性的要求，為大幅提高政企客戶服務工作效率提供堅實基礎。
　　最后根據(jù)上述研究成果和設計架構(gòu)，完成該平臺的壓力測試、長時間穩(wěn)定性