基于服務(wù)效率的快遞企業(yè)派送區(qū)域優(yōu)化問題研究.pdf

1、隨著進(jìn)出口政策的逐步放寬，越來越多的外資企業(yè)將中國(guó)視為除本國(guó)以外的第二大盈利市場(chǎng)，越來越多的外資企業(yè)在中國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，甚至將其區(qū)域性總部設(shè)在了中國(guó)，由此形成的全球化信息網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)，為快遞企業(yè)開辟了更大的拓展空間?？爝f作為城市間傳遞實(shí)物最快捷的工具，也逐漸成為人們普遍關(guān)注的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。而隨著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，學(xué)界對(duì)于快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究更是趨之若鶩。本文主要關(guān)注派送區(qū)域服務(wù)效率問題，通過優(yōu)化派送區(qū)域的方法來提升快遞企業(yè)服務(wù)效率，

2、從而提升快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)外服務(wù)效率提升方法及理論的深入研究，找出目前派送區(qū)域管理方式中制約服務(wù)效率提升的主要因素，針對(duì)這些原因提出解決問題的理論及方法。并且根據(jù)所提及的理論與方法借鑒了ROAM優(yōu)化模型并將其重新定義、簡(jiǎn)化甚至限制所需分析指標(biāo)，以保證其通用、簡(jiǎn)單、易計(jì)算且公平性。另外，為了說明派送區(qū)域優(yōu)化對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)效率的重要性，本文以ABC公司為研究樣本，以ROAM優(yōu)化模型作為研究方法，通過前期大量采

3、集數(shù)據(jù)，針對(duì)其各派送區(qū)域進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找到其服務(wù)效率提升的空間，隨之進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。通過調(diào)整前后各指標(biāo)的對(duì)比，說明派送區(qū)域優(yōu)化確實(shí)有效的提升了服務(wù)效率。本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于適時(shí)引入ROAM優(yōu)化模型并加以改進(jìn)，對(duì)于大多數(shù)處于探索階段的快遞企業(yè)派送路區(qū)優(yōu)化問題進(jìn)行了深入探討。總結(jié)出一套適合快遞企業(yè)的，對(duì)于派送區(qū)域進(jìn)行有效監(jiān)控的方法，并提出了快遞企業(yè)優(yōu)化派送區(qū)域和提高服務(wù)效率的相關(guān)建議。這種建議有效的增大相鄰派送區(qū)域間的靈活性，減少了人員及設(shè)備的投