上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)員工工作態(tài)度和工作績(jī)效的影響研究.pdf

1、反饋是人力資源管理研究領(lǐng)域的重要內(nèi)容之一。在企業(yè)管理實(shí)踐中，上級(jí)提供的反饋大多是與員工工作相關(guān)的績(jī)效評(píng)估反饋。然而，有學(xué)者通過案例研究發(fā)現(xiàn)，員工希望能獲得對(duì)自身發(fā)展有幫助的反饋。近十多年來，上級(jí)發(fā)展性反饋漸漸引起了學(xué)者們的注意。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，個(gè)體的價(jià)值觀與行為方式亦在發(fā)生著變化。因此，管理者為了維系組織的生存和持續(xù)發(fā)展，可能要適當(dāng)?shù)馗淖円酝鶄鹘y(tǒng)的反饋方式，適時(shí)地給員工提供發(fā)展性反饋。然而，是否上級(jí)只要給員工提供發(fā)展性反饋，就會(huì)給員

2、工帶來積極的心理反應(yīng)和行為呢？如果可以，這其中的作用機(jī)制又是什么呢？為了試圖找到其中的答案，本文將較全面地研究上級(jí)發(fā)展性反饋影響員工心理反應(yīng)和行為的作用機(jī)制，以期為反饋有效性的提高提供些許啟示。
　　本研究主要內(nèi)容包括：⑴上級(jí)發(fā)展性反饋顯著影響工作態(tài)度和工作績(jī)效。上級(jí)發(fā)展性反饋正向影響工作滿意度、主管承諾和工作績(jī)效，負(fù)向影響離職意向。⑵工作塑造、信任和內(nèi)在動(dòng)機(jī)部分中介上級(jí)發(fā)展性反饋與工作態(tài)度和工作績(jī)效之間的關(guān)系。工作塑造部分中介上

3、級(jí)發(fā)展性反饋與工作滿意度和主管承諾之間的關(guān)系，在上級(jí)發(fā)展性反饋與離職意向之間沒有中介作用；信任部分中介上級(jí)發(fā)展性反饋與工作態(tài)度和工作績(jī)效之間的關(guān)系；內(nèi)在動(dòng)機(jī)部分中介上級(jí)發(fā)展性反饋與工作績(jī)效之間的關(guān)系。⑶責(zé)任性、開放性對(duì)上級(jí)發(fā)展性反饋與工作塑造的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，互動(dòng)公平在上級(jí)發(fā)展性反饋與信任的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，目標(biāo)導(dǎo)向調(diào)節(jié)上級(jí)發(fā)展性反饋與工作績(jī)效之間的關(guān)系。責(zé)任性、開放性正向調(diào)節(jié)上級(jí)發(fā)展性反饋與工作塑造之間的正相關(guān)關(guān)系；互動(dòng)公平正向調(diào)節(jié)