基于KPI的績效考核體系研究——以北京市朝陽煙草公司為例.pdf

1、績效考核是人力資源管理的核心內容之一，完善的績效考核體系不但能夠有效的實施績效管理，更能幫助企業(yè)提高管理水平，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。本文研究的目的是要通過科學的方法構建基于KPI的績效考核體系，以解決煙草行業(yè)由于其統(tǒng)一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制，使得在績效考核執(zhí)行的過程中出現(xiàn)的員工考核矛盾、評價過于主觀、考核流于形式、以及不適應法律法規(guī)政策調整和控煙新形勢下的發(fā)展戰(zhàn)略等問題。
　　文章的第一部分和第二部分主要介紹了選題背景和意

2、義，通過文獻研究了解相關理論的研究成果。第三部分通過對國內外煙草行業(yè)的績效考核現(xiàn)狀分析，掌握同行業(yè)企業(yè)的績效管理水平，根據(jù)問卷調查法，了解員工對現(xiàn)行績效考核體系的認識程度和滿意度，分析企業(yè)自身存在的問題。第四部分通過SWOT分析明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，然后利用平衡計分卡的思想，通過SMART分析、因果關系、管理流程圖、目標分解等方法，對指標進行公司級、部門級、崗位級的層層分解，建立KPI指標庫;最后用權值因子法確定指標權重及評價標準，以及對指

3、標進行分類和分級。第五部分設計了制度保障，強化了對考核結果的合理運用，以保障考核結果能夠有效反饋并保持持續(xù)改進。第六部分為結論，構建了“三級二類”的KPI指標庫，形成了更適合企業(yè)發(fā)展的KPI績效考核體系。
　　本文解決了行業(yè)內一線員工同非一線員工之間的考核矛盾，使考核結果能夠客觀的反映出各崗位員工對企業(yè)的貢獻程度，同時將績效考核結果應用于績效溝通和改進上，以達到有效激勵員工的作用，在實現(xiàn)企業(yè)短期效益的同時，又兼顧企業(yè)和員工的長期發(fā)