服務(wù)責任法律制度研究.pdf

1、《消費者權(quán)益保護法》第7條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！钡ㄔ涸诿鎸οM者安全受侵害的案件時，卻適用了不同的理由。 理論上普遍將服務(wù)責任與產(chǎn)品責任界定為同一種責任形式，服務(wù)和產(chǎn)品只有物質(zhì)形式上的區(qū)別，在法律上是一致的。但現(xiàn)實并非如此。產(chǎn)品和服務(wù)的差別決定了服務(wù)責任與產(chǎn)品責任是并行的責任體系。 服務(wù)責任是服務(wù)

2、提供者因服務(wù)缺陷而給服務(wù)接受者或者他人的人身和財產(chǎn)造成損害所應(yīng)當承擔的損害賠償責任。服務(wù)責任當屬侵權(quán)責任，而非合同責任。對服務(wù)經(jīng)營者適用過錯推定責任原則符合我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。服務(wù)責任作為侵權(quán)責任的一種，也應(yīng)當符合侵權(quán)責任的一般構(gòu)成要件即：違法行為、損害結(jié)果、因果關(guān)系、過錯。然服務(wù)責任之特殊性在于違法行為違反之義務(wù)的特別性，服務(wù)責任違反的安全保障義務(wù)是承擔服務(wù)責任的核心，無義務(wù)則無責任。安全保障義務(wù)的來源有三種：法律規(guī)定、合同約定、先