職場禮儀知識

1、 職場禮儀知識 職場禮儀知識領導對下屬的禮儀 1.敬重下屬的人格。領導不能由于在工作中與下屬具有領導與聽從的關系，而損害下屬的人格，這是領導對下屬最根本的禮儀。 2.擅長聽取下屬的意見和建議。領導應當實行公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。 3.寬待下屬。領導應心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、懲罰，

2、更不能記恨在心、挾私報復。 4.作為領導，對下屬的特長應準時地賜予確定和贊揚。 下屬對領導的禮儀 1.敬重領導。作為下屬，應當維護領導的威望。 2.當與領導說話交談、匯報狀況時，更需要多加留意。與領導說話，要避開采納過分膽小、拘謹，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，轉變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對領導說“太晚了”這句話，這樣是嫌領導動作太慢，以至于快要誤事了。領導安排工作任務時，不要說“這事不好辦” ，這樣會讓領 導沒

3、面子，一方面說明自己推卸責任，另一方面也顯得領導沒遠見。對領導的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對領導提出的問題根本不在意。此 敬語，亦稱“敬辭” ，它與“謙語”相對，是表示敬重禮貌的詞語．除了禮貌上的必需之外，能多使用敬語，還可表達一個人的文化修養(yǎng)． １.敬語的運用場合 第一，比擬正規(guī)的社交場合． 其次，與師長或身份、地位較高的人的交談． 第三，與人初次打交道或會見不太熟識的人． 第四，會議、談判等公務場合等． ２.常用敬

4、語 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，其次人稱中的“您”字，代詞“閣下” 、 “尊夫人” 、 “貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰” ，很久不見稱“久違” ，請人批判稱“請教” ，請人原諒稱“包涵” ，麻煩別人稱“打攪” ，托人辦事稱“拜托” ，贊人見解稱“高見”等等． （二）謙語 謙語亦稱“謙辭” ，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語．謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如，稱自己為 “愚”