國開04018-管理英語2-任務7-輔導資料

1、國開 04018-管理英語 2-任務 7 參考答案說明：如果課程題目是隨機的，請按 CTRL+F 在題庫中逐一搜索每一道題的答案特殊說明請仔細：課程的題目每學期都可能更換，所以請仔細核對是不是您需要的題目再下載！?。。☆}目 1：—Hello, is that service center? The elevator of our apartment doesn’t work.— : Oh, I d

2、on’t know what’s wrong with it.; Sorry, I’ll have it checked out at once.; Ok, I see.參考答案：Sorry, I’ll have it checked out at once.題目 2：—Why do you look unhappy. What’s the matter?— .: I’m satisfied wi

3、th the good performance of the radio I’ve just bought.; I’m glad to have bought this radio at such a price.; I’m rather disappointed with the poor quality of the radio I’ve just bought.參考答案：I’m rather disappointed with t

4、he poor quality of the radio I’ve just bought.題目 3：—Customer: We have ordered for almost one hour. Why is it so hard to get our dishes ready in your restaurant?—Waiter: : I’m really sorry about that.;

5、 I don’t think it’s hard.; You’ll get it next time.參考答案：I’m really sorry about that.題目 4：We are under ______ to finish the task within such limited time.: line; pressure; expectation參考答案：pressure題目 5：I don’t know

6、 . I just arrived here two minutes ago.: what’s going on; how is going on; who is going on參考答案：what’s going on題目 6：二、閱讀理解：閱讀下面的短文，根據文章內容從 A、B、C 三個選項中選出一個最佳選項。their needs and preferences.{A; B; C}A. 焦點小組是顧客的代表，他們的工作是把你的需求

7、和喜好提供給顧客。B. 焦點小組是顧客的代表，他們的工作是給顧客提供需求和喜好。C. 焦點小組是顧客的代表，他們的工作是給你提供他們的需求和喜好。2. Angry customers tend to aim their dissatisfaction and complaints at staff members.{A; B; C}A. 憤怒的顧客往往會把員工當做他們發(fā)泄不滿和抱怨的目標。B. 憤怒的顧客計劃把對員工的不滿和抱怨當做目標

8、。C. 憤怒的顧客趨向于把員工的不滿和抱怨當成目標。3. You will do everything within your power to try and resolve the situation.{A; B; C}A. 你會在權利范圍內盡一切努力解決問題。B. 你會在意志范圍內盡一切努力解決問題。C. 你會在力量范圍內盡一切努力解決問題。4. Having patience with your customers and wi

9、th yourself will go a long way in winning over hostile customers.{A; B; C}A. 對顧客和對自己有耐心將走很長的路才能贏得生氣的顧客對你工作的支持。B. 對顧客和對自己有耐心將在贏得生氣的顧客對你工作的支持方面大有幫助。C. 對顧客和對自己有耐心將會很難贏得生氣的顧客對你工作的支持。5. To communicate precisely what you want

10、to say, you have to frequently need to define key words.{A; B; C}A. 要簡明扼要地表達本意，就必須不斷定義關鍵詞。B. 只要定義頻繁出現的關鍵詞就能準確傳達本意。C. 要準確表達你的本意，就必須不斷定義關鍵詞。參考答案：子問題 1：C; 子問題 2：A; 子問題 3：A; 子問題 4：B; 子問題 5：C題目 12：The more information you can