四星級(jí)星評(píng)復(fù)核匯報(bào)材料

1、為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車(chē) 場(chǎng) 安 保 新 項(xiàng) 目 的 正 常 、 順 利 開(kāi) 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個(gè) 人 素 質(zhì) 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車(chē) 場(chǎng) 安 保 新 項(xiàng) 目 的 正 常 、 順 利 開(kāi) 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個(gè) 人 素 質(zhì) 的 培 訓(xùn)

2、計(jì) 劃目 的 目 的 - 通 過(guò) 該 培 訓(xùn) 員 工 可 對(duì) 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專(zhuān) 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個(gè) 行 業(yè) 的 安 全 感 。 通 過(guò) 該 培 訓(xùn) 員 工 可 對(duì) 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專(zhuān) 業(yè) 水

3、 平 ， 并 確 保 其 在 這 個(gè) 行 業(yè) 的 安 全 感 。四星級(jí)星評(píng)復(fù)核匯報(bào)材料 四星級(jí)星評(píng)復(fù)核匯報(bào)材料 千鶴國(guó)際大酒店 XX 年星級(jí)復(fù)核工作匯報(bào) 尊敬的王紹麟處長(zhǎng)、吳恩民局長(zhǎng)、張躍董事長(zhǎng)、蒲琳總經(jīng)理、黃飚總經(jīng)理、歐婭股長(zhǎng)： 上午好！ 感謝您們蒞臨千鶴酒店檢查、指導(dǎo)工作。我們真誠(chéng)地期望，通過(guò)本次復(fù)核對(duì)我們經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題給予指正和幫助；為酒店進(jìn)一步規(guī)范管理、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量給予指導(dǎo)性的意見(jiàn)；為保持四星級(jí)酒店榮譽(yù)；為酒店健

4、康、持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)您們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)酒店工作所給予的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)表示深深地感謝！現(xiàn)將酒店自 XX 年 9月星級(jí)復(fù)核后兩年以來(lái)的工作匯報(bào)如下： 一、通過(guò)星級(jí)復(fù)核，軟硬件得到有效提升，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)濟(jì)效益得到了保障。 酒店自 XX 年 10 月通過(guò)星級(jí)評(píng)定性復(fù)核， XX 年 9 月通過(guò)星級(jí)復(fù)核后，以新版《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定釋義》為標(biāo)準(zhǔn)；以提高賓客滿意度為中心；堅(jiān)持以“關(guān)注賓客、關(guān)注員工、關(guān)注細(xì)節(jié)”為經(jīng)營(yíng)理念

5、；以溫馨、優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展，不斷占有客源市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；為穩(wěn)定酒店收入為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車(chē) 場(chǎng) 安 保 新 項(xiàng) 目 的 正 常 、 順 利 開(kāi) 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個(gè) 人 素 質(zhì) 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車(chē) 場(chǎng) 安 保 新 項(xiàng)

6、 目 的 正 常 、 順 利 開(kāi) 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個(gè) 人 素 質(zhì) 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃目 的 目 的 - 通 過(guò) 該 培 訓(xùn) 員 工 可 對(duì) 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專(zhuān) 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個(gè) 行 業(yè) 的 安 全 感 。 通 過(guò) 該 培 訓(xùn) 員 工 可 對(duì) 保 安

7、行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專(zhuān) 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個(gè) 行 業(yè) 的 安 全 感 。廳、會(huì)議室、多功能廳的裝修方案。改造后的千鶴酒店將會(huì)煥然一新、以嶄新的面貌、更加齊備的功能服務(wù)于賓客。 三、加大培訓(xùn)力度、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、提升服務(wù)質(zhì)量。 1、提升服務(wù)水平的核心在于提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高人員素質(zhì)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)。近幾年利用冬季歇

8、業(yè)時(shí)間先后派出管理人員和基層員工到成都岷山飯店、瀘州酒城賓館、成都潤(rùn)邦國(guó)際酒店和成都天倫酒店學(xué)習(xí)。今年 4 至 8 月又分別派出副總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理參 加了省旅游局培訓(xùn)中心舉辦的培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)帶回了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，豐富了參訓(xùn)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。開(kāi)業(yè)前組織主管以上人員學(xué)習(xí)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，讓大家清醒地認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)代星級(jí)酒店更加注重核心產(chǎn)品的舒適度和管理的精細(xì)化，這些對(duì)于指導(dǎo)我們的工作起到了積極的作用。截止 9 月底員

9、工培訓(xùn)達(dá) 168 課時(shí)，參訓(xùn)人員2,183 人次。 其中公共培訓(xùn)課 90 課時(shí)， 參訓(xùn)人員 2,104 人次，入職培訓(xùn) 78 課時(shí)， 參訓(xùn)人員 79 人次； 部門(mén)培訓(xùn)達(dá) 300 課時(shí)，參訓(xùn)人員 2,444 人次。 2、為了提高員工的業(yè)務(wù)技能和增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，酒店舉辦了“員工業(yè)務(wù)技能大賽” 、 “員工業(yè)務(wù)技能展示賽”和“酒店業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽” 。參賽選手紛紛利用下班時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。競(jìng)賽讓員工在競(jìng)爭(zhēng)中提高了自我的業(yè)務(wù)技能。