人行支付系統(tǒng)日常維護(hù)手冊(cè)

1、人行支付系統(tǒng)日常維護(hù)手冊(cè),人行支付系統(tǒng),一、支付系統(tǒng)簡(jiǎn)介二、日常檢查三、支付系統(tǒng)操作順序四、定期維護(hù)五、常見問(wèn)題解決方法,,1、支付系統(tǒng)簡(jiǎn)介是中央銀行履行支付清算職責(zé)，改進(jìn)支付清算服務(wù)重要的核心支持系統(tǒng)主要為跨行提供快速、高效、安全的支付清算服務(wù)支持中央銀行貨幣政策的實(shí)施和金融監(jiān)管防范支付風(fēng)險(xiǎn)，提高商業(yè)銀行的流動(dòng)性，并確保支付的最終清算通過(guò)現(xiàn)設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，將逐步形成一個(gè)以現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心，商業(yè)銀行行內(nèi)系統(tǒng)為基

2、礎(chǔ)，各地同城票據(jù)交換所為補(bǔ)充的中國(guó)支付清算體系。,一、支付系統(tǒng)介紹,2、支付系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu),3、支付系統(tǒng)的主要應(yīng)用系統(tǒng),1、大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)（HVPS） 處理同城和異地跨行之間和行內(nèi)的大額貸記及緊急小額貸記支付業(yè)務(wù)，人民銀行系統(tǒng)的貸記支付業(yè)務(wù)以及即時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等。支付指令實(shí)時(shí)處理，全額清算資金。2、小額批量支付系統(tǒng)（BEPS） 處理同城和異地紙憑證截留的商業(yè)銀行跨行之間的定期借記支付業(yè)務(wù)，人民銀行會(huì)計(jì)和國(guó)庫(kù)部門辦

3、理的借記支付業(yè)務(wù)，以及每筆金額在規(guī)定起點(diǎn)以下的小額貸記支付業(yè)務(wù)。批量發(fā)送支付指令，軋差凈額清算資金。3、清算賬戶管理系統(tǒng)（SAPS） 是支付系統(tǒng)的輔助支持系統(tǒng)，集中存儲(chǔ)清算賬戶，處理支付業(yè)務(wù)的資金清算，并對(duì)清算賬戶進(jìn)行管理。4、支付管理信息系統(tǒng)（PMIS） 是支付系統(tǒng)的輔助支持系統(tǒng)，集中管理支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)行名行號(hào)、應(yīng)用軟件的下載，提供支付業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)和計(jì)費(fèi),以及統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)等服務(wù)。,4、支付系統(tǒng)參

4、與者類型,1、直接參與者人民銀行地市以上中心支行（庫(kù)）以及在人民銀行開設(shè)清算賬戶的銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)。與城市處理中心直接連接,通過(guò)城市處理中心處理其支付清算業(yè)務(wù)。 2、間接參與者人民銀行縣（市）支行（庫(kù)）和未在人民銀行開設(shè)清算賬戶而委托直接參與者辦理資金清算的銀行以及經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。間接參與者不與城市處理中心直接連接，其支付業(yè)務(wù)通過(guò)行內(nèi)系統(tǒng)或其他方式提交給其清算資金的直接參與者，由該直接參與者提交

5、支付系統(tǒng)處理。 3、特許參與者經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)通過(guò)支付系統(tǒng)辦理特定業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。外匯交易中心、債券一級(jí)交易商等特許參與者在人民銀行當(dāng)?shù)胤种虚_設(shè)特許賬戶，與當(dāng)?shù)爻鞘刑幚碇行倪B接，通過(guò)連接的城市處理中心辦理支付業(yè)務(wù)；公開市場(chǎng)操作室等特許參與者與支付系統(tǒng)國(guó)家處理中心連接，辦理支付交易的即時(shí)轉(zhuǎn)帳。,5、大額支付系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間管理,系統(tǒng)將每一工作日分為日間業(yè)務(wù)處理時(shí)間、業(yè)務(wù)截止處理時(shí)間、日終業(yè)務(wù)處理時(shí)間以及營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間等幾個(gè)時(shí)間段。國(guó)家法定

6、工作日運(yùn)行；8:00至16:30為日間業(yè)務(wù)處理時(shí)間；16:30至17:00為業(yè)務(wù)截止處理時(shí)間；17：00進(jìn)行日終業(yè)務(wù)處理(包含日切處理)；日終業(yè)務(wù)處理(包含日切處理)完成后進(jìn)入營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)處理。,6、小額支付系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間管理,7 X 24 小時(shí)運(yùn)行每天16：00日切,,1、檢查文件系統(tǒng)命令： df -k 說(shuō)明： 　顯示各個(gè)文件系統(tǒng)空間的使用情況。 Kbytes 表示整個(gè)文件系統(tǒng)空間大小 單位 KB u

7、sed 表示文件系統(tǒng)已使用大小 單位 KB avail 表示文件系統(tǒng)空余大小 單位 KB capacity 表示文件系統(tǒng)已使用的百分比 重點(diǎn)關(guān)注capacity， 此值一般要小于80%,二、日常檢查,,圖例：,2、檢查網(wǎng)卡狀態(tài),命令：netstat –in說(shuō)明： 顯示網(wǎng)卡狀態(tài)，IP地址應(yīng)該是工作地址（若使用雙機(jī)軟件） 備機(jī)顯示的是本機(jī)地址圖例：,3、檢查操作系統(tǒng)日

8、志文件,命令：　cat /var/adm/syslog |more 需要使用root 用戶說(shuō)明：　顯示操作系統(tǒng)日志文件內(nèi)容，檢查是否有異常內(nèi)容,4、檢查系統(tǒng)資源使用情況,命令：　sar –P ALL 1 10 需要使用root 用戶說(shuō)明：　重點(diǎn)察看 %idle , 此值要求>80,圖例,,5、檢查SYBASE 服務(wù)狀態(tài),命令：showserver 圖例： 說(shuō)明： 1、此命令需要使用sybase

9、用戶身份執(zhí)行 2、 backupserver表示備份SERVER已經(jīng)啟動(dòng) 3、 dataserver 表示SYBASE SERVER已經(jīng)啟動(dòng) 4、若無(wú)顯示表示SYBASE SERVER沒有啟動(dòng),6、檢查SYBASE 服務(wù)日志,命令： cat /sybase/install/SYBASE.log 說(shuō)明：檢查文件中是否有異常內(nèi)容,7、檢查SYBASE 備份服務(wù)日志,命令：cat /sy

10、base/install/SYB_BACKUP.log 說(shuō)明：檢查文件中是否有異常內(nèi)容,8、檢查數(shù)據(jù)庫(kù)、日志空間,命令： sp_helpdb MBFEWKDB 需要使用sybase 用戶或 sp_helpdb MBFEHISDB或 sp_helpdb DIRWAYSDB或 sp_helpdb DISWAYSDB,說(shuō)明： size 是設(shè)備大小 free Kbytes 是空余大小 log

11、only 對(duì)應(yīng)的free Kbytes 就是剩余日志 空間大小,圖例：,9、檢查CICSCLIENT狀態(tài),命令： # cicscli /l 需要使用root 用戶 說(shuō)明：available 表示 cicsclient 正?？捎?unavailable 表示 cicsclient 不可用 connecting 表示 cicsclient 正在連接

12、 stoping 表示 cicsclient 正在斷開連接,圖例：,10、檢查大額后臺(tái)進(jìn)程狀態(tài),命令： $ ps –ef |grep mbfep 說(shuō)明： 應(yīng)該顯示至少6個(gè)進(jìn)程，若多于6個(gè)則是有重復(fù)的./sendccpc mbfeprogram圖例：,1１、檢查小額后臺(tái)進(jìn)程狀態(tài),命令： $ ps –ef |grep BEPS 說(shuō)明：　應(yīng)該顯示至少以上10個(gè)進(jìn)程，若多于10個(gè)則是有重

13、復(fù)的并且第三列的數(shù)值不等于1（表示正在處理報(bào)文），直聯(lián)是9個(gè)進(jìn)程,圖例：,1２、檢查密押設(shè)備日志文件,命令： $ cat /SJL10/ERROR.LOG 說(shuō)明：　檢查是否有異常內(nèi)容（參見《SJL10-B CNAPS密押卡用戶手冊(cè)-附錄》）,1３、檢查雙機(jī)熱備系統(tǒng)狀態(tài),命令： # gdsadm 需要root用戶執(zhí)行 說(shuō)明：　藍(lán)色 　　表示正常運(yùn)行　黃色 　　表示正常監(jiān)控　紅色 　　表示運(yùn)

14、行異常,三、支付系統(tǒng)操作順序,１、開機(jī)順序,0 正常啟動(dòng)磁盤陣列　1 主機(jī)正常啟動(dòng)完畢　2 啟動(dòng)cicsclient　3 啟動(dòng)SYBASE服務(wù)　4 啟動(dòng)大額后臺(tái)　5 啟動(dòng)小額后臺(tái)　6 啟動(dòng)備機(jī),２、關(guān)機(jī)順序,0 正常關(guān)閉備機(jī)　 1 停止主機(jī)小額后臺(tái) 2 停止主機(jī)大額后臺(tái) 3 停止主機(jī)SYBASE服務(wù) 4 停止主機(jī)cicsclient

15、 5 關(guān)閉主機(jī) 6 關(guān)閉磁盤陣列,３、關(guān)閉主機(jī)（備機(jī)）,以root登陸# cd /# shutdown -y -g0,４、啟動(dòng)cicsclient,以root登陸# cicscli /s= RGxxxx# cicscli /s=RGPxxxx# cicscli /l 察看,５、停止cicsclient,以root登陸# cicscli /i,６、啟動(dòng)SYBASE服務(wù),以sybase登陸$ cd i

16、nstall$ startserver -f RUN_SYBASE$ startserver -f RUN_SYB_BACKUP,７、停止SYBASE服務(wù),以sybase登陸$ isql -Usa -P1>shutdown SYB_BACKUP2>go1>shutdown2>go$,８、啟動(dòng)大額后臺(tái),以root登陸# cd /mbfe/bin# ./startmbfe注意 # ps -e

17、f|grep mbfep , 應(yīng)該出現(xiàn)至少6個(gè)進(jìn)程,９、停止大額后臺(tái),以root登陸# cd /mbfe/bin# ./stopmbfe,１０、啟動(dòng)小額后臺(tái),以bepsmbfe登陸$ cd bin# ./startbeps注意 $dispbeps, 應(yīng)該出現(xiàn)至少 10個(gè)進(jìn)程（直聯(lián)9個(gè)進(jìn)程）,１１、停止小額后臺(tái),以bepsmbfe登陸$ cd bin# ./stopbeps 等待3分鐘后執(zhí)行#./dispbeps 應(yīng)該沒

18、有顯示內(nèi)容， 若還存在則執(zhí)行./stopbeps abort,四、定期維護(hù),１、清理小額系統(tǒng)文件日志,以bepsmbfe登陸$ cd log$ rm -f 2006* 2007*,２、清理大額系統(tǒng)文件日志,以root登陸# cd /mbfe/ccpclog# rm -f 2006* 2007*,３、清理數(shù)據(jù)庫(kù)日志: 注意一定要在大額日切后操作?。?！,以sybase登陸$ isql -Usa

19、 -P1>dump tran MBFEWKDB with no_log2>go　　1>dump tran MBFEHISDB with no_log2>go　　1>dump tran DIRWAYSDB with no_log2>go　　1>dump tran DISWAYSDB with no_log2>go1>quit,４、備份數(shù)據(jù)庫(kù): 注意一定要

20、在大額日切后操作?。?！,MBFE系統(tǒng)需要定期(建議每天)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完全備份, 當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生意外時(shí),可以將數(shù)據(jù)庫(kù)完全恢復(fù)到上一次完全備份的狀態(tài),以免影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。備份的時(shí)點(diǎn)應(yīng)該選在完成了當(dāng)天所有業(yè)務(wù)并切換到下一工作日的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備后進(jìn)行語(yǔ)法：dump database 數(shù)據(jù)庫(kù)名 to 轉(zhuǎn)儲(chǔ)設(shè)備名,例子：以sybase登陸$ isql -Usa -P 1>dump database MBFEWKDB to 　

21、　　　‘/backup/MBFEWKDB.20060101’ 2>go 1>dump database MBFEHISDB to ‘/backup/MBFEHISDB.20060101’ 2>go 1>dump database DIRWAYSDB to ‘/backup/DIRWAYSDB.20060101’ 2>go 1

22、>dump database DISWAYSDB to ‘/backup/DISWAYSDB.20060101’ 2>go 1> quit,５、恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù):,當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生意外時(shí),可以將數(shù)據(jù)庫(kù)完全恢復(fù)到上一次完全備份的狀態(tài)。要把以前備份的數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)，必須要先啟動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。語(yǔ)法：load database from [文件系統(tǒng)],例子：以sybase登陸$ isql -Usa

23、 -P 1> load database MBFEWKDB from ‘/backup/MBFEWKDB.20060101’ 2>go 1> online database MBFEWKDB 2> goonline 命令把數(shù)據(jù)庫(kù)的狀態(tài)設(shè)置為online，使數(shù)據(jù)庫(kù)能為用戶使用。,五、常見問(wèn)題的解決方法,１、支付系統(tǒng)沒有日切,原因1：

24、存在未打印的憑證、清單原因2：文件系統(tǒng)空間滿， 使用df -k ，存在使用率100%的文件系統(tǒng)原因3：數(shù)據(jù)庫(kù)日志滿，log only 對(duì)應(yīng)設(shè)備的空余大小已經(jīng)很小原因4：cicsclient 異常，沒有收到日切報(bào)文， 需要重新連接,解決：0）檢查是否存在未打印的憑證、清單，月底時(shí)檢查計(jì)費(fèi)清單是否打印1）停止大、小額后臺(tái)服務(wù)進(jìn)程2）檢查文件系統(tǒng)，刪除不需要的備份文件（見 定期維護(hù)中 1和2）3）檢查數(shù)據(jù)庫(kù)日志（見 日

25、常檢查-8 ），清理數(shù)據(jù)庫(kù)日志（見 定期維護(hù)-3 ）4）停止cicsclient5) 啟動(dòng)cicsclient6）啟動(dòng)大額后臺(tái)服務(wù)進(jìn)程7）啟動(dòng)小額后臺(tái)服務(wù)進(jìn)程,２、windows 客戶端提示出錯(cuò),,原因：　沒有登陸密押卡解決：　以業(yè)務(wù)主管登陸，選擇“1 運(yùn)行管理”-- “104密押服務(wù)器管理”--“登陸密押卡”,３、客戶端突然彈出一大堆窗口,原因：客戶端與MBFE服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接斷開。此時(shí)通過(guò)Windows任務(wù)管理器關(guān)閉

26、客戶端，解決網(wǎng)絡(luò)故障后重新登錄?？蛻舳伺cMBFE服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)連接斷開。此時(shí)通過(guò)Windows任務(wù)管理器關(guān)閉客戶端，保證MBFE服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫(kù)工作正常后重新啟動(dòng)客戶端。,４、客戶端登錄的時(shí)候提示此用戶已經(jīng)登錄,原因：此用戶在其它某一臺(tái)客戶端上正常登錄，為正?，F(xiàn)象。此用戶在其它某一臺(tái)客戶端上登錄后沒有正常退出。此時(shí)在那臺(tái)此用戶異常退出的客戶端上重新登錄此用戶，然后退出。這樣此用戶的狀態(tài)就恢復(fù)正常，可以在任何客戶端上做操作。,５、登錄

27、密押服務(wù)器配置管理出錯(cuò),原因： 1）口令錯(cuò)誤2）服務(wù)器端的CFGsvr沒有啟動(dòng)解決：1）輸入正確口令2）在服務(wù)器端以root登陸，　　　　　　# cd /SJL10　　　　　　# ./CFGsvr &,６、無(wú)法察看CICSClient狀態(tài),現(xiàn)象：cicscli /l 命令很長(zhǎng)時(shí)間沒有顯示，無(wú)法察看cicsclient 狀態(tài)解決：　1）若/opt/K/SCO/cics/bin 目錄下存在 cicscls

28、, 則執(zhí)行 # ./cicscls 0　2) 若不存在 cicscls , 則關(guān)閉備機(jī)，重新啟動(dòng)主機(jī)，啟動(dòng)備機(jī)。,７、無(wú)法執(zhí)行windows 客戶端,現(xiàn)象：　雙擊“CNAPS 商業(yè)銀行前臺(tái)”沒有出現(xiàn)登陸窗口原因：數(shù)據(jù)庫(kù)日志滿解決：清理數(shù)據(jù)庫(kù)日志（見 定期維護(hù)-3）,８、報(bào)文狀態(tài)不正常,現(xiàn)象：　發(fā)出的報(bào)文狀態(tài)不是已清算，而是待發(fā)送、正在發(fā)送狀態(tài)原因：可能是cicsclient 、網(wǎng)絡(luò)中斷造成檢查：1 ping ccpc