績(jī)效面談操作手冊(cè)

1、績(jī)效面談操作手冊(cè)績(jī)效面談操作手冊(cè)案例：不成功的績(jī)效面談案例：不成功的績(jī)效面談?宋江：這個(gè)月根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成情況分甲乙丙丁類的，你是丙類的！主要是看你收賬的能力，看你從大明府收多少保護(hù)費(fèi)打出個(gè)分?jǐn)?shù)看好還是不好?楊志：那我做的怎么樣？我收了多少？（下屬做了多少都不知道，平時(shí)他們的績(jī)效回饋（下屬做了多少都不知道，平時(shí)他們的績(jī)效回饋太少。太少。）?宋江：這個(gè)月你收了280萬(wàn)（應(yīng)該有贊美。（應(yīng)該有贊美。）?楊志：不止吧！?宋江：不止，還有20萬(wàn)的貨

2、半道被別人搶走了，你根本就沒(méi)收上來(lái)?楊志：現(xiàn)在收賬真難??！競(jìng)爭(zhēng)很厲害的，路上也不安全比以前難得多！?宋江：別講客觀條件，你是干什么的！沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)還要你干什么呀?。☉?yīng)該針對(duì)下屬提出的（應(yīng)該針對(duì)下屬提出的工作障礙進(jìn)工作障礙進(jìn)行針對(duì)性分析不好的原因，怎樣給楊志提供更好的平臺(tái)，哪些是楊志的態(tài)度問(wèn)行針對(duì)性分析不好的原因，怎樣給楊志提供更好的平臺(tái)，哪些是楊志的態(tài)度問(wèn)題，做建設(shè)性的談話，不要一味的硬壓。題，做建設(shè)性的談話，不要一味的硬壓。）?宋江：梁山是

3、那么好待的嘛！總之你就是做了280萬(wàn)?楊志：我記得不止?宋江：不要找借口啊！數(shù)字不會(huì)騙人的，要不你到財(cái)務(wù)查查?楊志：那我目標(biāo)達(dá)到了嗎？?宋江：你做了280萬(wàn)，目標(biāo)270萬(wàn)，達(dá)到是達(dá)到了！可是如果那20萬(wàn)不被劫走，那不就你達(dá)成了更好了嘛！按照目標(biāo)你是達(dá)到了，可就是太粗心了，要不會(huì)超額的！?楊志：哎呀！我反正我是達(dá)到目標(biāo)了，再說(shuō)還超了10萬(wàn)呢！?宋江：在收款時(shí)間方面，要求90天到你85天就做到了。但這也沒(méi)什么難的，那是事先說(shuō)好了的，他們巴不

4、得巴結(jié)我們呢，所以你收起來(lái)還是比較容易的！對(duì)吧！?楊志：誰(shuí)說(shuō)的，我經(jīng)常拿出自已的錢(qián)陪他們吃飯、上歌廳??！費(fèi)了好大勁才辦到的，哪有那么容易的呢！?宋江：我知道你有貢獻(xiàn)，可是你就是有個(gè)喜歡表功的毛病，你一定要改改這個(gè)毛?。。](méi)有及時(shí)激勵(lì)。（沒(méi)有及時(shí)激勵(lì)。）?宋江：關(guān)于對(duì)被占領(lǐng)地的控制，做的不好，你知道哪里做的不好嗎？（要告訴他具體的（要告訴他具體的達(dá)成情況及與目標(biāo)的差距，問(wèn)他什么原因，并幫助他分析怎樣能做的更好。達(dá)成情況及與目標(biāo)的差距，問(wèn)他

5、什么原因，并幫助他分析怎樣能做的更好。）?楊志：你是指什么事？（這二人開(kāi)始翻舊賬了，面談要朝未來(lái)看。（這二人開(kāi)始翻舊賬了，面談要朝未來(lái)看。）?宋江：這么大一事，我把三千人的大鎮(zhèn)子占領(lǐng)以后交給你管，結(jié)果你給管砸了，他們要造反，我們前面的事全白做了（現(xiàn)在講這個(gè)問(wèn)題，會(huì)引起對(duì)峙的。（現(xiàn)在講這個(gè)問(wèn)題，會(huì)引起對(duì)峙的。）?楊志：當(dāng)時(shí)遇到困難我也報(bào)告過(guò)你，你當(dāng)是也交代我們具體要怎么控制局面?。?宋江：你做成這樣子，我能幫你什么??！?楊志：大哥你也沒(méi)什

6、么指示??！?宋江：你還要什么指示？你不要再找借口了好不好！總之關(guān)于這一項(xiàng)你未達(dá)標(biāo)，希望你以后多吸取教訓(xùn)！?楊志：還有……?宋江：我被你害得還不夠慘呢！（他們不是分析問(wèn)題，而是在找責(zé)任，績(jī)效面談應(yīng)該著（他們不是分析問(wèn)題，而是在找責(zé)任，績(jī)效面談應(yīng)該著眼于未來(lái)?。┭塾谖磥?lái)?。?宋江：好，下一個(gè)，個(gè)人能力，你溝通能力還不錯(cuò)，官話講的不錯(cuò)，你就是從官府出來(lái)的這方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可是你現(xiàn)在來(lái)到梁山應(yīng)該講山東話，不會(huì)可以學(xué)！我都給你提了解下屬的優(yōu)、

7、缺點(diǎn)，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行診斷、分析，明確改進(jìn)計(jì)劃、下一步工作目標(biāo)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)3.3時(shí)間、地點(diǎn)的準(zhǔn)備和安排一般應(yīng)選擇雙方都有空閑的時(shí)間，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。面談場(chǎng)所最好是封閉的，避免被人打擾。3.4面談前準(zhǔn)備工作檢查表員工工作內(nèi)容的掌握員工工作內(nèi)容的掌握—員工的個(gè)人資料與歷史檔案?！毼灰髥T工績(jī)效表現(xiàn)的掌握員工績(jī)效表現(xiàn)的掌握—績(jī)效評(píng)估表—對(duì)員工在職務(wù)上的績(jī)效要求是什么—員工在各工作項(xiàng)上的表現(xiàn)如何？哪些需要討論？—有無(wú)其他值得討論的事情計(jì)劃面談內(nèi)容計(jì)