總裁辦日常工作管理制度

1、五、總裁辦業(yè)務(wù)工作制度（小三）1、日常接待制度（四號(hào)）1.1客戶接待制度（小四）第1條總則（五號(hào)）為規(guī)范接待工作，提高接待水平，特制定本制度第2條原則本著“熱情周到、規(guī)范、節(jié)約”的原則做好日常接待工作第3條適用范圍適用于企業(yè)接待管理第4條具體內(nèi)容①總裁辦是公司接待客戶的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)的客戶接待活動(dòng)。②企業(yè)其他職能部門(mén)的客戶接待活動(dòng)，由所在部門(mén)自行承辦，總裁辦予以必要的協(xié)助③接待人員需真誠(chéng)熱情，注重文明用語(yǔ)，做到規(guī)范化服務(wù)。原則上

2、根據(jù)具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)由相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接待。④接待場(chǎng)地環(huán)境物品擺放整齊，且表面無(wú)灰塵；地面干凈無(wú)污物，空氣流通清新；室溫適宜，燈光合適。⑤接待用品由總裁辦主任負(fù)責(zé)把關(guān)；接待用品采購(gòu)與接待費(fèi)用依照公司的相關(guān)管理制度執(zhí)行實(shí)施。2、行政會(huì)議管理制度2.1企業(yè)行政會(huì)議制度第1條總則為規(guī)范企業(yè)會(huì)議管理，提高會(huì)議質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)會(huì)議管理的規(guī)范化、制度化，特制定本制度。第2條原則本著“精簡(jiǎn)、效能、規(guī)范”原則做好會(huì)議管理工作。第3條適用范圍公司召開(kāi)的各種會(huì)議

3、均應(yīng)參照本制度進(jìn)行管理。第4條具體內(nèi)容⑴會(huì)議種類(lèi)①企業(yè)級(jí)會(huì)議，是指企業(yè)員工大會(huì)、企業(yè)總公司全體人員、分公司經(jīng)理及優(yōu)秀員工參加的大會(huì)，每年年底進(jìn)行，由總裁批準(zhǔn)，總裁辦負(fù)責(zé)組織召開(kāi)。②年度會(huì)議，是指企業(yè)總公司全體人員與各分公司經(jīng)理參加的綜合性會(huì)議，由總裁批準(zhǔn)，總裁辦負(fù)責(zé)組織召開(kāi)。③核心層會(huì)議，是指企業(yè)核心層人員參加的專(zhuān)業(yè)會(huì)議，由總裁批準(zhǔn)，總裁辦負(fù)責(zé)組織召開(kāi)。④專(zhuān)題會(huì)議，是指根據(jù)特定情況和特定議題，不定期召開(kāi)，由召集人確定參加人員。⑤總公司例

4、會(huì)，是指由總公司各職能部門(mén)經(jīng)理參加，由總裁辦公組織定期召開(kāi)。⑥分公司例會(huì)，是指各分公司店長(zhǎng)以上人員參加，由分公司組織組織定期召開(kāi)⑵對(duì)于已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議，如需改期或遇特殊情況需安排其他會(huì)議時(shí)，召集部門(mén)應(yīng)提前天報(bào)請(qǐng)企業(yè)總裁辦，并經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。⑶對(duì)于參加人員相同、內(nèi)容接近、時(shí)間相適的幾個(gè)會(huì)議，公司有權(quán)安排合并召開(kāi)。⑷對(duì)于準(zhǔn)備不充分、重復(fù)性或無(wú)多大作用的會(huì)議，總裁辦有權(quán)拒絕安排。⑸各部門(mén)會(huì)期必須服從企業(yè)統(tǒng)一安排，各部門(mén)會(huì)議不應(yīng)安排在與

5、企業(yè)會(huì)議同期召開(kāi)與會(huì)人員不發(fā)生時(shí)間沖突的除外，應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì)、局部服從整體的原則。⑹開(kāi)會(huì)前10分鐘與會(huì)人員必須到達(dá)會(huì)場(chǎng)，同時(shí)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉。⑺會(huì)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在會(huì)議期間進(jìn)行私自討論。⑻與會(huì)人員因?yàn)樘厥庠虿荒馨磿r(shí)出席會(huì)議的，須在會(huì)前向會(huì)議組織部門(mén)請(qǐng)假，并以書(shū)面形式說(shuō)明不能按時(shí)出席會(huì)議的原因特殊情況可以采取口頭形式請(qǐng)假，得到組織部門(mén)批準(zhǔn)后才能請(qǐng)假。⑼會(huì)議中途與會(huì)人員如有急事需離開(kāi)，要向會(huì)議主持人提出申請(qǐng)，得到批

6、準(zhǔn)后方可離公司內(nèi)部公文。第4條具體內(nèi)容⑴收文承辦、催辦①承辦人員應(yīng)按要求辦理。急件應(yīng)馬上處理，及時(shí)予以答復(fù)；一般要辦理的文件，在要求天；承辦人員在規(guī)定期限內(nèi)辦不完的，應(yīng)說(shuō)明理由，并告知總裁辦。數(shù)內(nèi)應(yīng)辦理完畢，②收文的催辦由總裁辦負(fù)責(zé)，對(duì)送交有關(guān)職能部門(mén)辦理的重要文件，要定期進(jìn)行跟蹤檢查。③收文的處理、傳閱，最多不能超過(guò)一周，閱文者應(yīng)在當(dāng)日返還總裁辦。⑵收文整理歸檔文員對(duì)來(lái)文在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)性清理，并按檔案管理的規(guī)范化要求保存、立卷、

7、歸檔。⑶收文保密工作①對(duì)具有保密性質(zhì)的文件，各部門(mén)管理人員應(yīng)遵守保密制度，嚴(yán)防文件散失、泄密和失密。②對(duì)發(fā)生文件丟失、被盜、泄密、失密事件者，要嚴(yán)肅處理，并追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3.2發(fā)文操作規(guī)范第1條總則為規(guī)范公司發(fā)文管理，提高發(fā)文效率，確保發(fā)文質(zhì)量、文書(shū)安全、傳遞及時(shí)，特制定本規(guī)范。第2條原則本著“制度化、系統(tǒng)化、程序化”原則做好文化收發(fā)管理制度第3條適用范圍企業(yè)內(nèi)部所有文件的發(fā)布第4條具體內(nèi)容⑴總裁辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司文件的審核、發(fā)布工作

8、。⑵文稿起草①文稿要求言簡(jiǎn)意賅、觀點(diǎn)鮮明、主題突出、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，符合發(fā)文格式和行文規(guī)定。②文稿起草完畢后，需仔細(xì)審核，并打印，經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后送總裁辦審閱。⑶對(duì)于內(nèi)容涉及多個(gè)部門(mén)的文件，發(fā)文前由擬稿人組織相關(guān)部門(mén)會(huì)簽?？偛棉k負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)簽情況進(jìn)行審核。⑷文稿核校無(wú)誤后，對(duì)于一般性業(yè)務(wù)文件，可由發(fā)文部門(mén)分管副總簽發(fā)；涉及公司重要事項(xiàng)的發(fā)文由總經(jīng)理簽發(fā)。⑸對(duì)已印發(fā)的文件，發(fā)文部門(mén)與總裁辦分別整理歸檔。4、印章使用與保管制度4.1印章保管使用

9、制度第1條總則為保障企業(yè)合法權(quán)益，規(guī)范印章管理，減少因印章使用不當(dāng)而帶來(lái)的損失，依據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第2條原則本著“合理、合法”的使用原則做好印章保管使用管理。第3條適用范圍企業(yè)內(nèi)部所有印章的刻制、使用和保管等均應(yīng)遵循本制度。第4條具體內(nèi)容⑴印章的種類(lèi)①正式印章，是指企業(yè)公章、分公司印章。②專(zhuān)用印章，是指公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、人事專(zhuān)用章、以及分公司的財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、人事專(zhuān)用章等用于指定用途的印章。③人名用章，是