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1、貴州商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校貴州商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校旅游經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文報(bào)告姓名李霜班級(jí)2008級(jí)1班學(xué)號(hào)10501081030指導(dǎo)老師成志湘時(shí)間2011年5月3緒論緒論旅游業(yè)是三大產(chǎn)業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè),隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游業(yè)迅速成長(zhǎng),相對(duì)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)而言被贊譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。旅游業(yè)涵蓋多個(gè)方面,涉及餐飲、住宿、景區(qū)、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)等多個(gè)方面,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游地產(chǎn)等一些新興的產(chǎn)業(yè)也不斷影響著旅游業(yè)的發(fā)展。但是,談及
2、旅游,人們的第一反應(yīng)多為旅行社,這就意味著旅行社在旅游行業(yè)中占有十分重要的地位。相對(duì)于歐美國(guó)家將旅行社分為旅游經(jīng)銷(xiāo)商和旅游代理商而言,在中國(guó),旅行社被平行地分類(lèi)為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,已形成一定的規(guī)模,并在行業(yè)法規(guī)、行業(yè)制度和市場(chǎng)機(jī)制的雙重作用下形成了自身的特征:從我國(guó)旅行社業(yè)的類(lèi)別結(jié)構(gòu)來(lái)看,三類(lèi)社(以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游也為為主的旅行社)占?jí)旱箖?yōu)勢(shì);從我國(guó)旅行社業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)來(lái)看,小規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù);從地理分
3、布情況來(lái)看,我國(guó)旅行社在全國(guó)的分布基本合理;行業(yè)利潤(rùn)逐年下降,我國(guó)旅行社業(yè)正逐步成為一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)。這樣的狀況讓旅游業(yè)面臨一個(gè)大的洗牌,實(shí)力強(qiáng)大的旅行社將不斷兼并小的旅行社,如何化解危機(jī),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成為旅行社發(fā)展必須要考慮的問(wèn)題。根據(jù)旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃,我于2010年9月1日到2010年12月在貴州中國(guó)國(guó)際旅行社進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)。在本次實(shí)習(xí)中,我根據(jù)自己的情況,選擇了貴州中國(guó)國(guó)際旅行社,在該旅行社做專(zhuān)職計(jì)調(diào),兼
4、職業(yè)務(wù)員工作。通過(guò)實(shí)習(xí)我得到了寶貴的人生經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)旅游更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。此次實(shí)習(xí)對(duì)我而言是有著重要意義的,是我真正走向社會(huì)的重要一步。從這次實(shí)習(xí)中,我深入了解了旅游行業(yè),體會(huì)到旅游業(yè)的繁瑣與復(fù)雜,認(rèn)識(shí)到了旅游業(yè)是個(gè)必須耐心、細(xì)心、用心去做的行業(yè)。實(shí)習(xí)使得我對(duì)該旅行社的情況有了更為全面的了解,也學(xué)到了很多的旅游企業(yè)的管理知識(shí)。下面我將從旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)分析、目前旅游業(yè)特征描述、我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的SWOT分析、國(guó)內(nèi)旅行社主要經(jīng)營(yíng)流程
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