xx質(zhì)量培訓(xùn)-4

1、第四部分 全面運(yùn)轉(zhuǎn)周期管理,摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn),,6.企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià),5.摩托羅拉質(zhì)量體系評(píng)審系統(tǒng),1.全面質(zhì)量管理,3.六西格瑪質(zhì)量,2.顧客完全滿意,第四部分全面運(yùn)轉(zhuǎn)周期管理,,,,,,,,單元一運(yùn)轉(zhuǎn)周期與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)單元二優(yōu)化工作流程縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期附 錄組織結(jié)構(gòu),,第四部分課程目標(biāo),在結(jié)束本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠做到：描述總運(yùn)轉(zhuǎn)周期的概念基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)與縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期的意義描述成本、質(zhì)量與運(yùn)轉(zhuǎn)周期

2、的關(guān)系明確改善工作流程對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)周期管理的積極影響明確管理層在質(zhì)量與運(yùn)轉(zhuǎn)周期管理中的作用,單元一 運(yùn)轉(zhuǎn)周期與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),總運(yùn)轉(zhuǎn)周期？,錄相片,接下來這段錄相將向您介紹：總運(yùn)轉(zhuǎn)周期的概念影響總運(yùn)轉(zhuǎn)周期的各種因素增值行為和附加價(jià)值行為的概念改善總運(yùn)轉(zhuǎn)周期的方法,請(qǐng)?jiān)谟^看時(shí)做好記錄，然后將進(jìn)行小組討論。,摩托羅拉的產(chǎn)品質(zhì)量管理觀念,摩托羅拉面臨一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)，假如我們只是重復(fù)過去的成就，公司就得不到進(jìn)一步的成長(zhǎng)。我們將在所有

3、方面達(dá)到和超越六西格瑪；努力使缺陷率每?jī)赡杲档褪?。我們將在公司所有業(yè)務(wù)部門推行縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期的方法，力爭(zhēng)在未來五年內(nèi)使運(yùn)轉(zhuǎn)周期再縮短十倍?？死?高爾文和加利.吐克(摩托羅拉公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官及董事長(zhǎng)),世界市場(chǎng)的未來變化,市場(chǎng)的全球化程度進(jìn)一步提高變化越來越頻繁：顧客的變化原材料的變化技術(shù)的變化新產(chǎn)品的發(fā)展產(chǎn)品的改進(jìn)提高技術(shù)將進(jìn)一步與市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品戰(zhàn)略掛鉤缺乏訓(xùn)練有素的人產(chǎn)品面市時(shí)間加快,長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來

4、自,可靠的產(chǎn)品更具吸引力的產(chǎn)品比誰都快彌補(bǔ)差距,總運(yùn)轉(zhuǎn)周期,從顧客表達(dá)對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求到該需求得到滿足所用的時(shí)間。,卓有成效的總運(yùn)轉(zhuǎn)周期管理,要求做到以下幾點(diǎn)：有效的行政周期管理有效的設(shè)計(jì)開發(fā)周期管理有效的營(yíng)運(yùn)周期管理有效的分銷周期管理,周期管理方法,并行或同時(shí)的制造工藝為生產(chǎn)性能、維護(hù)性能和組裝標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計(jì)與供應(yīng)商的合作關(guān)系用統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過程責(zé)權(quán)下放到具體部門員工通過制定企業(yè)結(jié)構(gòu)圖，建立公司內(nèi)部客戶關(guān)系

5、管理層的責(zé)任全體人員的參與,推遲產(chǎn)品面市的代價(jià),延緩產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)間的主要因素,美國(guó)企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面的速度,企業(yè),赫尼韋爾建筑產(chǎn)品,內(nèi)韋斯塔,IBM,惠普,北方電訊,摩托羅拉,布倫斯韋克,施樂,3M,顯微閱讀器,復(fù)印機(jī),艇外推進(jìn)器,尋呼機(jī),數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器,打印機(jī),打印機(jī),卡車,恒溫器,產(chǎn)品,結(jié)果,從4年減至1年,5年到2年半,4年到2年,4年到22個(gè)月,減少了20-50%的產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間,3年到18個(gè)月,開發(fā)時(shí)間減少了25-30%,

6、4-5年減至2年,3年減到2年半,對(duì)一個(gè)企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)--顧客和供應(yīng)商如何給你評(píng)分,訂貨至交貨的時(shí)間質(zhì)量廢品返工延遲交貨準(zhǔn)備時(shí)間,延遲信息計(jì)劃評(píng)審圖有多少免檢供應(yīng)商意外故障率總成本,單元二優(yōu)化工作流程縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期,企業(yè)在市場(chǎng)中的位置,企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)關(guān)系圖,,,,,,,過程,,,,,,,,,人力資源,,,,,,,市 場(chǎng),,,,,財(cái)務(wù),研究與開發(fā),設(shè)計(jì),制造,定單,發(fā)送,產(chǎn)品,產(chǎn)品想法,市場(chǎng)營(yíng)銷/銷售,預(yù)算,收

7、益,員工,人力資源,原材料,技術(shù),資本,促銷,要求時(shí)間,產(chǎn)品,傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)轉(zhuǎn)周期,顧客導(dǎo)向過程的組織結(jié)構(gòu),跨部門協(xié)作,可以借助流程圖將各項(xiàng)工作的進(jìn)行過程或/和相關(guān)的責(zé)任部門加以展示，以便對(duì)這項(xiàng)工作的運(yùn)作周期及狀況進(jìn)行分析，來確定如何加以改善。常使用的流程圖包括工作流程圖和跨部門流程圖。,工作流程圖,例：收入管理流程圖,輸入每日利用數(shù)據(jù),,通知有關(guān)方面,,分析每日趨勢(shì),,輸入91年及92年實(shí)際情況的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)字,,取得必要的月度

8、數(shù)據(jù),,輸入主要統(tǒng)計(jì)數(shù)字,,輸入市場(chǎng)份額,月底？,月底？,,輸入現(xiàn)貨銷售額,,輸入收入預(yù)測(cè),,輸入業(yè)務(wù)匯報(bào),,輸入業(yè)務(wù)匯總,,,,否,是,是,否,跨部門流程圖,例：產(chǎn)品開發(fā)過程,制造,產(chǎn)品開發(fā),管理,市場(chǎng)營(yíng)銷,實(shí)地操作,顧客/市場(chǎng),游戲,傳籃球,課堂練習(xí),1.繪制你企業(yè)的組織圖。2.畫一張跨部門流程圖，說明處理一項(xiàng)客戶投訴(如產(chǎn)品質(zhì)量問題)的過程。3.在流程圖中標(biāo)出每個(gè)步驟的運(yùn)轉(zhuǎn)周期，并提供一些縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期的建議。,附

9、錄,,組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),在管理學(xué)中的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)據(jù)以執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制和聯(lián)結(jié)管理對(duì)象各要素之間相互作用的方式。組織結(jié)構(gòu)的類型--職能組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)。,職能組織結(jié)構(gòu),按照為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需進(jìn)行的各項(xiàng)工作任務(wù)的性質(zhì)和作用，將類似的工作任務(wù)歸并在一起，由一個(gè)專門的單位 (部門)來負(fù)責(zé)，而不同的部門則各負(fù)其責(zé)，各盡其能。,職能組織結(jié)構(gòu)圖,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)面向特殊的項(xiàng)目，組織由項(xiàng)目經(jīng)理直接控制。