高校快遞“快遞超市”運營模式研究分析

1、高?？爝f高?？爝f“快遞超市快遞超市”運營模式研究分析運營模式研究分析隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展以及人們物質(zhì)生活水平的提高，越來越多的人更注重享受生活，網(wǎng)購也成了當前最受歡迎的購物方式之一，足不出戶便可隨心所欲的購買，生活用品、服飾、化妝品甚至生鮮蔬菜，都可以在網(wǎng)上買到。在追求網(wǎng)購便捷的同時，也越來越追求快遞物流的速度、效率以及完好度。伴隨著網(wǎng)購增加的是快遞行業(yè)的快遞量，如表1所示。數(shù)據(jù)顯示，從2012年2016年全國快遞量平均每年都會增長5

2、0%以上，其中高?？爝f占比很高，這給快遞行業(yè)帶來的壓力和挑戰(zhàn)是無疑的，同時也暴露出了快遞行業(yè)存在的許多問題。在給快遞行業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也給快遞行業(yè)帶來了發(fā)展機遇。而高效快遞傳統(tǒng)的運營模式已無法適應當前電商行業(yè)快速發(fā)展的要求，開拓全新的運營模式已迫在眉睫。為此，本文以高效快遞運營模式為主題，提出快遞超市運營模式，對高效快遞傳統(tǒng)模式進行改良，發(fā)展新模式，并對該新模式進行研究分析。二、高?？爝f代理點現(xiàn)狀1.快遞點分散現(xiàn)今，高?？爝f代理點大都

3、呈分散分布的狀態(tài)，快遞點不集中，師生取件往往要跑好幾個地方，才能一次性取完所有快遞。還有很多無固定場所的快遞，大多在校外或?qū)W校附近，通過給師生發(fā)送短信告知取件時間及地點的方式來通知取件，且取件時間一般都只有半小時到一小時，而很多師生可能剛好沒有時間去取快遞，這很難保證每個時間段都有學生能兼職工作。所以各快遞代理點有很多非相關專業(yè)的學生一起兼職，雖然在很大程度上降低了工作負擔，但這類學生缺乏相關行業(yè)的專業(yè)基礎知識，在工作的時候必然會有一定

4、的難度，給顧客帶來的直觀感受也會有所降低，一個代理點兼職學生越多，交接工作及日常管理也會出現(xiàn)很多問題，這也就導致該模式在高?？爝f行業(yè)運營進入到了瓶頸狀態(tài)。3.取件時間（1）校內(nèi)快遞師生在校內(nèi)取快遞一般都是在課余空閑時間或休息時間才能去取快遞，而在這些時間，師生都可能會有其他的安排，也就可能沒有時間去取快遞。一般校內(nèi)快遞每天的運營時間是從9：0019：00，一天會有兩批快遞需要配送，分別是上午一批和下午一批，第一批一般是跟隨快遞員上班一起

5、到達學校，而第二批則需要快遞員回公司去派件到學校，這期間會有一定的時間間隔。主要時間流程如圖3所示。通過對其時間流程甘特圖的分析，可以得出：每一批快遞到時，快遞員都需要對快遞進行卸貨、擺貨、編號、發(fā)送取貨通知等操作，而這些操作會花費大量的時間，也就是說到最終師生上門取貨，會有一定的等待時間。從第一批到第二批快遞到達，這期間實際有效的取件時間非常短，而第二批快遞發(fā)送完取貨通知后，基本離下班時間也就不遠了。從圖中可以看出，在師生取件的同時，