項目管理過程之項目團隊_第1頁
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文檔簡介

1、項目管理過程之項目團隊項目管理過程之項目團隊對于以項目為基本運作單位的公司來說,“項目組”具有相當(dāng)?shù)莫毩⑿?,是典型意義上的團隊。團隊有兩個鮮明的特點:第一是個體成員有共同的工作目標(biāo);第二是成員需要協(xié)同工作,也就是說某個成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。舉個簡單的例子,如果用照相機拍完一張照片,你無法說清拍這張照片是鏡頭的功勞,還是暗箱、快門、膠卷的功勞,其實,這些部件的工作能力必須通過一個整體表現(xiàn)出來,這個整體就像是團隊。另外需要注意的

2、是,這種協(xié)同工作產(chǎn)生的整體效力無法通過數(shù)量的疊加形成。在IT項目中,團隊建設(shè)的意義重大。雖然一個企業(yè)可以通過各種方式獲得各種優(yōu)秀人才,但能否讓他們協(xié)同工作就難說了。正所謂“獲得優(yōu)秀的球員容易,但讓他們一起打球就很難了(CaseyStengel)”。在失敗的項目中,團隊分裂因素占相當(dāng)?shù)谋壤?。團隊工作的方式有明顯的特點,就像駕船向目標(biāo)遠(yuǎn)航的過程:首先,帆船每次出航都有明確的目的;其次,一艘船只能裝載一定的資源,續(xù)航能力有限,必須在限定的約束

3、內(nèi)完成目標(biāo);第三,一艘船上的船員分工明確、專人專崗,崗位難以相互替換;第四,在大海中航行的帆船要獨立應(yīng)對各種情況,獨立分析判斷并做出決策;第五,如果能到達目的地,是所有船員的功勞,而一旦航行失敗,沒有一個船員會單獨獲得榮譽。成功團隊會具有一些共同的特點:首先是團隊的目標(biāo)明確,成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻;第二,團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰,崗位明確;第三,有成文或習(xí)慣的工作流程和方法,而且流程簡明有效;第四,項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標(biāo)

4、準(zhǔn),工作結(jié)果公正公開、賞罰分明;第五,組織紀(jì)律性,這點往往容易被忽略。違反紀(jì)律往往會犧牲多數(shù)人的利益,因此“以人為本”絕不是“以個人為本”;第六,相互信任,善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。優(yōu)秀團隊的建設(shè)并非一蹴而就,要經(jīng)歷幾個階段。第一個階段稱為形成期(Fming),團隊中的個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員,開始形成共同目標(biāo);團隊往往會沉浸在對未來的美好期待中。第二個階段稱為震蕩期(Stming),團隊成員開始執(zhí)行分配的任務(wù),一般會遇到超出預(yù)想的困難,希望被現(xiàn)實

5、打破,個體之間開始爭執(zhí),互相指責(zé),并且開始懷疑項目經(jīng)理的能力。第三個階段稱為正規(guī)期(Nming),經(jīng)過一定時間的磨合,團隊成員之間相互熟悉和了解,矛盾基本解決,項目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系。第四個階段稱為表現(xiàn)期(Perfming),隨著相互之間的配合默契和對項目經(jīng)理信任,成員積極工作,努力實現(xiàn)目標(biāo)。這時集體榮譽感非常強,常將團隊換成第一稱謂,如“我們那個組”“我們部門”等,并會努力捍衛(wèi)團隊聲譽。在建設(shè)團隊的各個階段中,一些必要的團隊建設(shè)方

6、法非常重要。這里介紹一些實用方法:挑選骨干“一個好漢三個幫”,如果沒有幾個核心骨干,一個項目經(jīng)理難以管理眾多人員。骨干成員與基本成員的重要區(qū)別是:基本成員要求合理物質(zhì)回報和良好文化氛圍,而骨干成員往往認(rèn)識到機會的重要性,認(rèn)為成功比金錢重要。溝通渠道一個團隊不僅需要工作上的溝通,還需要一些“生活”上的溝通,這可以幫助大家建立信任和友情,在工作中能起促進作用??梢圆捎玫姆椒ò刻炫c不同的人吃工作午餐;還可以在周末組織大家一起吃晚餐,逐步建

7、立開誠布公的良好文化氛圍。地理集中中的環(huán)境下一起工作對團隊建設(shè)的作用決不可忽視。大家可以經(jīng)常交流工作和個人情況,避免“我們”對“他們”以及團隊的分裂成小團體的情況發(fā)生。注意心理疲勞的工作強度一般都比較大,為了進度往往連續(xù)加班,在這種情況下,更要注意工作的階段性和節(jié)奏性??梢栽谌〉秒A段性目標(biāo)的情況下舉行慶?;顒樱⒆屆總€人參加,讓大家適度放松并建立信心。團隊會議不同于工作會議,一種是討論團隊工作中存在哪些問題以及如何改進,項目經(jīng)理不是下結(jié)

8、論的人,而是尋求答案的人。另一種是幫助某個成員進行改進。第二種會議可以先讓被討論的對象回避,自己寫評語,同時大家寫對他的評語。然后對比雙方的差異,找出問題所在以求不斷改進。評價成員成員在完成委派的任務(wù)后都非常期待著評價。評價可以是正向的也可以是負(fù)面的。一般都可以表揚、提醒、批評和處罰。表揚和批評最好公開公正,否則達不到鼓勵先進、鞭策后進的作用。對工作中出現(xiàn)的過失、或因事先沒有約定造成的問題,應(yīng)該考慮先提醒。提醒要隱蔽,讓成員知道錯誤和后

9、果,并承諾不再犯錯。處罰是萬不得以的措施,處罰不是懲罰:懲罰是報復(fù)性措施,有感情色彩和“擺平”的意思,而處罰是中性處理措施,不涉及人身攻擊,且被處罰的人事先知道這是自己行為的結(jié)果。解決沖突好的團隊是“打出來的,不是練出來的!”,在巨大的工作壓力下沖突在所難免。沖突的益處是暴露問題,激起討論,澄清思想或?qū)で笮碌姆桨?;害處是控制不好就會破壞溝通、破壞團結(jié)、降低信任。正確解決沖突首先要營造氛圍,控制情緒,建立友善信任的環(huán)境;其次要正視問題,換

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