物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計

1、物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計一個設(shè)計得很好的物流企業(yè)績效評價體系可以使高層管理者判斷現(xiàn)有經(jīng)營活動的獲利性；及時發(fā)現(xiàn)尚未控制的領(lǐng)域；有效地配置企業(yè)資源；評價管理者的業(yè)績。(一)物流企業(yè)績效評價體系的設(shè)計要求任何一個體系的設(shè)計都同組織結(jié)構(gòu)有著密不可分的關(guān)系，適應(yīng)于物流企業(yè)經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)，有助于實施適當控制，同時組織結(jié)構(gòu)也影響信息的流向與流量。物流企業(yè)績效評價體系是設(shè)計在整個組織結(jié)構(gòu)之內(nèi)的，這個體系的設(shè)計必須滿足以下要

2、求：1準確要想使評價結(jié)果具有準確性，與績效相關(guān)的信息必須準確。在評價過程中，計量什么、如何計量，都必須十分清楚，才能做到量化值的準確。2及時只有及時獲取有價值的信息，才能及時評價，及時分析，遲到的信息會使評價失真或無效。因此，何時計量及以什么樣的速度將計量結(jié)果予以報告，就是物流企業(yè)績效評價體系的關(guān)鍵。3可接受物流企業(yè)績效評價體系，只有有人利用才能發(fā)揮其作用。而不被人們所接受或者不甚情愿地接受下來，就稱不上是有價值的體系。勉強被接受，信息

3、可能是不準確、不及時、不客觀的信息。所以在體系設(shè)計時必須滿足使用者的需求。4可理解能夠被用戶理解的信息才是有價值的信息。難以理解的信息會導致各種各樣的錯誤，所以確保信息的清晰度是設(shè)計物流企業(yè)績效評價體系的一個重要方面。5反映企業(yè)的特性一個有效的物流企業(yè)績效評價系統(tǒng)，必須能夠反映企業(yè)獨有的特性。從控制的觀點出發(fā)，績效評價的焦點一般是集中在評價公司及經(jīng)理，以確定被評價的物流企業(yè)的業(yè)績及效益。6目標一致性有效的物流企業(yè)績效評價體系，其評價指標

4、與發(fā)展戰(zhàn)略目標應(yīng)該是一致的。7可控性與激勵性對管理者的評價必須限制在其可控范圍之內(nèi)，只有這樣，他才能接受，對管理者也公平。即使某項指標與戰(zhàn)略目標非常相關(guān)，只要評價對象無法實施控制，他就沒有能力對該項指標的完成情況進行負責，非可控指標盡量避免。另外指標水平應(yīng)具有一定的先進性、挑戰(zhàn)性，這樣才能激發(fā)其工作潛能。8應(yīng)變性良好的績效評價體系，應(yīng)對物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整及內(nèi)外部的變化非常敏感，并且體系自身能夠做出較陜的相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)變化要求。物流企業(yè)在

5、設(shè)計績效評價體系時必須滿足上述8項要求的大部分。除此之外，還應(yīng)注意下列問題：其一，經(jīng)濟效益指標不可過高或過低。物流企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)，特別是本公司的物流中心或配送中心其經(jīng)營方略是整體利益最大，經(jīng)濟效益指標過高企業(yè)無法接受。但是也不能過低，這會失去評價的意義。國際上的物流企業(yè)績效評價的主要指標是銷售的增長、市場份額及利潤。其二，如果物流企業(yè)的價格有較強的競爭力，然而客戶不多，在利用評價結(jié)果與同行業(yè)進行比較性分析和在體系設(shè)計時，注意可比性。其

6、三，財務(wù)績效評價結(jié)果較好，而股票價格毫無起色，需要審查體系設(shè)計的指標和標準是否合適。其四，評價體系兼顧眼前財富最大化和長遠財富最大化，實現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，獲取長期利益。其五，不可過分注重財務(wù)性評價，非財務(wù)性的績效評價不能忽視，因為它能更好地反映物流企業(yè)所創(chuàng)造的財務(wù)報酬，例如客戶滿意程度，交貨效率，訂、發(fā)貨周期等。(二)現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價的要素1績效評價體系屬于公司管理控制系統(tǒng)的一部分。它與行為控制系統(tǒng)、人事控制系統(tǒng)共同構(gòu)成公司控

7、制系統(tǒng)。有效的績效評價體系主要由以下幾個基本要素構(gòu)成：績效評價體系的評價對象，一是企業(yè)，二是企業(yè)管理者。對企業(yè)的評價關(guān)系到企業(yè)是擴張、維持、重組、收縮、轉(zhuǎn)向或退出。對管理者的評價關(guān)系其獎懲、升降等問題。評價對象的確定是非常重要的。2評價目標績效評價體系的目標是整個運行的指南和目的，它服從和服務(wù)于公司目標。3評價指標指現(xiàn)代物流企業(yè)業(yè)績評價對象與企業(yè)目標的相關(guān)方面，即所謂的關(guān)鍵成功因素。這些因素具體表現(xiàn)在指標上。關(guān)鍵成功因素有財務(wù)方面，如投

8、資報酬率、銷售利潤率；也有非財務(wù)方面的，如售后服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新速度和能力等。4評價標準現(xiàn)代物流企業(yè)的績效評價標準取決于它的評價目的。在其他一般公司的績效評價系統(tǒng)中常用的三種標準分別為年度預算標準、資本預算標準及競爭對手標準。評價標準是判斷評價對象績效優(yōu)劣的基準。5評價方法這是現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價的具體手段。有了評價指標和評價標準，還需采用一定的方法對評價指標和評價標準進行實際運用，以取得公正的評價結(jié)果。沒有科學、合理的評價方法，

9、其他要素就失去本身存在的意義。6分析報告現(xiàn)代物流企業(yè)得出的結(jié)論性文件即分析報告，通過將評價對象的評價指數(shù)的數(shù)值狀況與預先確定的評價標準進行比較，通過差異分析，找出產(chǎn)生差異的原因、責任及影響，得出評價企業(yè)績效優(yōu)劣的結(jié)論，形成結(jié)論評價報告。上述六個基本要素共同組成一個完整的現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價體系，它們之間相互聯(lián)系、相互影響。不同的目標決定了不同的對象、指標、標準和方法的選擇，其報告的形式也不相同，可以說目標是績效評價的中樞，沒有明確的目標