責(zé)任決定一切勝于一切

1、,,責(zé)任勝于一切,武漢市鄱陽街景明大樓,第一部分：責(zé)任的定義 第二部分：責(zé)任的重要性 第三部分：中層干部的責(zé)任,什么是責(zé)任,發(fā)表您的高見,第一部分：責(zé)任的定義,一、責(zé)任——分 內(nèi) 應(yīng) 做 之 事。分——角色，崗位，職位。內(nèi)——范圍，范疇，界限。應(yīng)——應(yīng)該，必須，責(zé)無旁貸，不可推卸。做——從事，完成，費力，用心，用腦。事——工作，事情，目標(biāo)，困難，挫折。,,第一部分：責(zé)任的定義,,,,,,,,二、責(zé)任的分類,,家庭責(zé)任,,工

2、作責(zé)任,,社會責(zé)任,,,,,,1,2,3,責(zé)任,,1、家庭責(zé)任,以真，善，美為家庭的宗旨，家庭成員間應(yīng)互敬互愛，承擔(dān)起各自的責(zé)任。,,,2、工作責(zé)任,工作責(zé)任是指從事職業(yè)活動的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。 身邊榜樣,3、社會責(zé)任,,社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任。,第二部分：責(zé)任的重要性,,,工作責(zé)任不可缺失,一、,雙擊添加標(biāo)題文字,,,,,,,練習(xí)：看圖講“故事”,案例,能力固然重要，但必須由責(zé)任來承載 ，而責(zé)

3、任本身就是一種能力，責(zé)任可以將你的能力價值最大化。,,,責(zé)任勝于能力,二、,案例 老木匠的故事,,請思考：本示意圖中各代表什么層次？ 中層干部應(yīng)處于什么位置？,第三部分：中層干部的責(zé)任,一、中層干部的位置,,？？層,？？？層,,？層,,,報告鏈,指揮鏈,,,決策層,中層干部,操作層,是各項工作的直接指揮員；,二、中層干部的作用,是基層的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者；,是各項規(guī)章制度的執(zhí)行者；,,,,對企業(yè)起著“承接上下，

4、連接左右”的重要作用；,,是企業(yè)成功、持續(xù)發(fā)展與否的關(guān)鍵所在。,,信徒：堅定不移地貫徹執(zhí)行決策層精神及目標(biāo)任務(wù)，并有效落實到基層員工；教練：成為基層員工的教練、老師；避震器：把基層的合理化建議用于改進及創(chuàng)新中；變壓器：把來自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效激勵，激發(fā)基層員工更大的動力。,,,,決策層,中層干部,操作層,三、中層干部的角色,,四、中層干部具備的能力,,,,,,,分析判斷能力,,技術(shù)操作能力,經(jīng)營管理能力,組織協(xié)調(diào)能力,開

5、拓創(chuàng)新能力,人際溝通能力,在“口”字上加兩筆，可以變成什么字？,練習(xí),電 申 甲 由 白 目 四 囚 田 旦古 可 叵 右 占 葉 叮 號 卟 只 叭 史 叱 兄 嘰 叼 叫 叩 叨 叻另 嘆 句 司 召 加 臺 舊……,這些大家都想到了嗎？,,上善若水,五、中層干部的3Q,智慧商數(shù)（IQ）：是指一個人所具有的智慧和對科學(xué)知識的理解掌握程度。 情緒商數(shù)（EQ）：是指一個人對情緒和團隊關(guān)系的運作能力。 逆境商

6、數(shù)（AQ）：是指一個人面對困境時緩解壓力的能力。,視頻,六、中層干部的責(zé)任 責(zé)任一 當(dāng)好下屬,1. 堅決執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)都是對的,2. 承上啟下，不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非,3. 自我退后，維護領(lǐng)導(dǎo)威信,4. 結(jié)果至上，用數(shù)字說話,5. 勤于思考，請領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,6.勇于承擔(dān)，讓領(lǐng)導(dǎo)做“好人”,責(zé)任二 管好下級一、了解下屬 基本情況、內(nèi)心世界，預(yù)測可能的行動。,二、管理下屬的四個原則,,以身作則,擔(dān)當(dāng)責(zé)任,支持

7、員工,糾正錯誤,三、管理各種類型的員工,案例：有個性的員工,有一個業(yè)績非常好的員工，個性非常強，總是孤芳自賞，不合群，部門經(jīng)理感到很頭疼。后來，部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個員工對金融領(lǐng)域非常熟悉，就經(jīng)常請教他這方面的問題，逐漸與他建立了良好的關(guān)系，并且給他安排講座，給同事們介紹一些金融知識，最后這個員工逐漸融入到集體中。,缺勤的員工,怎樣管理缺勤的員工：弄清楚缺勤的原因；加強關(guān)于考勤方面的規(guī)定；堅持懲罰制度；設(shè)立適當(dāng)獎勵全勤的制度。,,,

8、,,,,,幫助他們做總結(jié),重視他們的意見,加強感情的交流,為他們制定計劃,1,平庸的員工,2,3,4,有后臺的員工,案例 有個女孩兒的父親是一名政府官員，他希望自己的女兒能夠得到鍛煉，于是安排她到一家大公司從事技術(shù)工作。技術(shù)部的部門經(jīng)理接下了這個燙手山芋，一開始他就和這個女孩談話，表示非常歡迎她的加盟，同時明確指出會對她嚴(yán)格要求，希望她不要辜負(fù)大家對她的期望。一個月后這個女孩感到工作壓力太大，想打退堂鼓，這時部門經(jīng)理

9、找到了她父親，并共同做女孩兒的工作，最后這個女孩堅持了下來，并認(rèn)真工作，成為了一名很優(yōu)秀的技術(shù)工程師。,案例 某大企業(yè)的信息部有一個愛挑剔的員工，信息部門的主任說：“既然你這么愛挑剔，那你去負(fù)責(zé)供應(yīng)商的質(zhì)量評估?！庇谑亲屗?fù)責(zé)采購的質(zhì)量把關(guān)，結(jié)果這個企業(yè)原料的質(zhì)量非常好。,愛找碴兒的員工,思考,遇到下面一些情況，你作為部門經(jīng)理該怎么辦? 1、新來的小王想跳槽…… 2、開會時小李坐在角落里，獨自出神…… 3、最近部

10、門員工缺勤的比較多…… 4、這個月部門沒有完成任務(wù)……,提醒您： 員工需要的是自我表現(xiàn)的價值感和受尊重感，如果得到滿足，將會爆發(fā)很大的動力!,,,四、提高下屬的工作成效,,1、調(diào)整情緒 2、提供培訓(xùn) 3、以老帶新 4、表揚進步 5、激勵下屬,,“6”字的故事 某鋼鐵廠消極怠工的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，某領(lǐng)導(dǎo)在早班下班時，用粉筆在工廠入口寫了一個大大的“6”字，對工廠的領(lǐng)班悄悄說了幾句。晚班的工人上班時

11、，看到人口處刺眼的“6”，不禁好奇地問領(lǐng)班，那是什么？領(lǐng)班依照領(lǐng)導(dǎo)的交代，告訴晚班工人，日班工人煉出了6噸鋼鐵。晚班工人聽后心中燃起一股不服輸?shù)男苄芏分?，用領(lǐng)導(dǎo)留下的那半截粉筆，寫了一個更大的阿拉伯?dāng)?shù)字“7” ，兩班工人不停地較勁，地板上的數(shù)字也不斷地變大，令人頭痛的怠工問題早已煙消云散。,案例,責(zé)任三 做好溝通,,,,,,企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。,案例,某架飛機在接近機場時，燃料快被耗盡了，飛行員告訴了機場空中

12、交通指揮員，但聲音和語調(diào)沒有顯示出問題的緊迫性，也沒有向空中交通指揮員發(fā)出“燃料情況緊急”信號，而這個信號可以迫使空中交通指揮員安排該飛機在其它飛機之前降落；空中交通指揮員沒有意識到這架飛機問題的嚴(yán)重性，未采取任何特殊的措施；最后，該架飛機的燃料耗盡墜落，導(dǎo)致73人死亡。,溝通如一杯茶水，悠香而淡雅；溝通讓我們走進了彼此的心靈，享受陽光的明媚，享受空氣的清新，享受自然的奧妙！,團結(jié)合作精神是企業(yè)生存的動力和靈魂，我們都是一只翅膀的天使，

13、只有互相擁抱才能展翅飛翔！,,,責(zé)任四 培養(yǎng)團隊合作精神,,,,每年的九月至十一月，加拿大境內(nèi)的大雁都要成群結(jié)隊的往南飛行，到美國東海岸過冬。第二年的春天再飛回原地繁殖。在長達(dá)萬里的航程中，他們要遭遇獵人的槍口，歷經(jīng)狂風(fēng)暴雨、電閃雷鳴及寒流與缺水的威脅，但每一年他們都能成功往返。,案例,為什么?,雁群一字排開成 “V”字型時，這比孤雁單飛提升了71%的飛行范圍。當(dāng)每只雁振翅高飛，也為后面的隊友提供了“向上之風(fēng)”，這種省力的飛行模式，讓每

14、支雁最大的節(jié)省能量。,大雁的啟示（一）,如果我們?nèi)缪阋话阆蛑餐哪繕?biāo)前進，彼此相互依存，分享團隊的力量。,[啟示],當(dāng)某只雁偏離隊伍時他會立刻發(fā)現(xiàn)：單獨飛行的辛苦及阻力，他會立即飛回團隊，善用前面伙伴提供的“向上之風(fēng)”。,[啟示],如果我們?nèi)缪阋话?，我們就會在隊伍中，跟著帶隊者到達(dá)目的地。我們接受他人的協(xié)助，并也要協(xié)助他人。,大雁的啟示（二）,當(dāng)前導(dǎo)的雁疲倦時，他會退到隊伍的后方，而另一只雁則飛到他的位置上來填補。,[啟示],艱難的任

15、務(wù)需要輪流付出。我們要相互尊重、共享資源，發(fā)揮所有人的潛力。,大雁的啟示（三）,當(dāng)某只雁生病或受傷時，會有其他兩只雁飛出隊伍跟在后面，協(xié)助并保護他，直到他康復(fù)，然后他們自己組成“V”字型，再開始飛行追趕團隊。,[啟示],如果我們?nèi)缪阋话?，無論在困境或順境時都能彼此維護，互相依賴，再艱辛的路程也不懼怕遙遠(yuǎn)。,大雁的啟示（四）,在隊伍中的每一支雁會發(fā)出“呱呱”的叫聲，鼓勵領(lǐng)頭的雁勇往直前。,[啟示],生命的獎賞是在終點，而非起點，在旅程中遭

16、盡坎坷，你可能還會失敗，只要團隊相互鼓勵，堅定信念，終究一定能夠成功。,大雁的啟示（五）,,思考,做為中層管理者，你該如何回答下列問題：1、是否有主動匯報的習(xí)慣?2、是否有主動溝通的習(xí)慣?3、是否有主動關(guān)切的習(xí)慣?4、下屬犯錯誤，你是否及時制止？,,一流的中層要做到讓上司領(lǐng)導(dǎo) 賞識你、信任你。讓下級部屬 尊敬你、服從你。讓同事部門 肯定你、認(rèn)同你。 讓他人變得偉大——你也就更偉大！,你就是冠軍,,,,,因為責(zé)任，