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文檔簡介
1、本文以JC 樓宇自控售后服務市場為研究背景,以樓宇自控企業(yè)的售后服務策略為研究對象,運用服務營銷理論與樓宇自控售后服務市場行業(yè)基本面分析和企業(yè)資源配置相結合的方法,通過對樓宇自控售后服務市場現狀及發(fā)展趨勢的分析,認為目前樓宇自控售后服務不僅僅是企業(yè)的一項基本職能,而且是樓宇自控企業(yè)重要的利潤來源。日益擴大的智能樓宇產品市場意味著廣闊的售后服務市場前景,其高利潤又引來了眾多競爭者。在節(jié)能環(huán)保的背景下,如何以節(jié)能環(huán)保為出發(fā)點,為客戶提供全面
2、的設施節(jié)能解決方案,將是樓宇自控企業(yè)應該思考的問題。
針對上述狀況,筆者以JC中國公司的樓宇自控售后服務營銷策略研究作為一實例,對其售后服務業(yè)務現狀進行分析。研究指出,在樓宇自控售后服務的五種競爭力中,潛在進入者、替代品、買方及賣方議價能力的威脅都相對較弱,主要威脅來自于行業(yè)內的競爭對手,只有他們才構成相互的、實質性的威脅。通過SWOT模型結合JC 企業(yè)資源優(yōu)勢劣勢和機遇與挑戰(zhàn)分析指出JC服務在人員成本、人才引進、管理渠道
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