保險(xiǎn)保監(jiān)業(yè)開展抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作情況總結(jié)匯報(bào)

1、1保險(xiǎn)保監(jiān)業(yè)開展抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作情況總結(jié)匯報(bào)在四川汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害之后X保險(xiǎn)業(yè)積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、保監(jiān)會(huì)和深圳市委、市政府的號(hào)召迅速開展抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作幫助受災(zāi)群眾渡過難關(guān)重建家園.一、迅速成立應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)抗震救災(zāi)工作深圳保監(jiān)局按照中國保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署迅速成立深圳保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮中心向轄區(qū)內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)緊急下發(fā)《關(guān)于做好深圳保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)工作的緊急通知》要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)把抗震救災(zāi)

2、和做好理賠服務(wù)工作作為當(dāng)前工作的重中之重切實(shí)做好抗震救災(zāi)理賠服務(wù)工作簡(jiǎn)化理賠程序和環(huán)節(jié)開辟綠色理賠通道讓受災(zāi)群眾盡早得到保險(xiǎn)賠款.同時(shí)要求各公司認(rèn)真執(zhí)行災(zāi)情信息報(bào)告制度并積極組織開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng).二、積極做好抗震救災(zāi)快速理賠工作各公司均按要求迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案排查在地震災(zāi)區(qū)的標(biāo)的損失情況并啟動(dòng)理賠綠色通道.太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司立即啟動(dòng)緊急預(yù)案開辟理賠綠色通道延長(zhǎng)報(bào)案期限.5月16日公司接到投保雇主責(zé)任險(xiǎn)的好又多都江堰店、綿陽店報(bào)案稱

3、員工多人下落不明公司及時(shí)派理賠人員到四川進(jìn)行處理.目前已查明好又多都江堰店員工3人因地震死亡、3成都的全國電話中心通訊線路陷入癱瘓狀態(tài)公司已緊急采取措施在深圳分公司單獨(dú)設(shè)立接報(bào)案電話并通過電臺(tái)交通頻率向客戶進(jìn)行告知.國壽產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司下發(fā)緊急通知要求轄下機(jī)構(gòu)主動(dòng)參與服從大局對(duì)震災(zāi)案件實(shí)行第一時(shí)間受理、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間賠付.中意人壽深圳分公司制定理賠專項(xiàng)負(fù)責(zé)人建立全天候值班制度保持報(bào)案電話通暢保證專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及時(shí)到位.智信達(dá)保險(xiǎn)公估公

4、司迅速調(diào)整人力和裝備組建以醫(yī)療核損人員為主體的應(yīng)急隊(duì)伍隨時(shí)準(zhǔn)備接受客戶委托奔赴一線參加抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作同時(shí)公司決議組建一支包括律師、專業(yè)理賠人員在內(nèi)的自愿救援隊(duì)伍隨時(shí)奔赴災(zāi)區(qū)為災(zāi)民或相關(guān)單位提供免費(fèi)法律援助和專業(yè)的保險(xiǎn)索賠服務(wù).截至5月21日深圳保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)接報(bào)案78件報(bào)損金額萬元.其中死亡3人傷殘XXX人健康醫(yī)療人數(shù)3人倒塌房屋2間已賠付0.6XXX萬元.目前相關(guān)保險(xiǎn)公司正在抓緊處理盡快將賠款送到受災(zāi)群眾手中.三、積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心捐贈(zèng)