老年日間照料中心競標方案

1、1生命公寓連鎖養(yǎng)康養(yǎng)中心項目實施方案目錄目錄1、機構發(fā)展規(guī)劃......................................................................................31.1生命公寓中長期發(fā)展規(guī)劃...........................................................31.2生命公寓2013年度工作計劃............

2、.........................................51.3生命公寓2012年業(yè)務效果匯總.................................................71.4服務成效及總結.........................................................................152、組織設置...................

3、.........................................................................183、內部職責分工....................................................................................264、財務管理.............................................

4、...............................................364.1會計和出納分設及相關證書.....................................................364.2財務管理制度.............................................................................404.32011年度審計報告

5、.................................................................544.42012年度審計報告.................................................................665、服務團隊整體水平...............................................................

6、...............15.1機構的專業(yè)養(yǎng)老服務團隊............................................................15.2所有專業(yè)人員都是持證上崗........................................................26、服務管理制度.................................................

7、...................................256.1服務的申請.................................................................................266.2服務的受理.................................................................................276

8、.3服務滿意度測評制度................................................................326.4保密制度.....................................................................................3231、機構發(fā)展規(guī)劃、機構發(fā)展規(guī)劃1.11.1生命公寓中長期發(fā)展規(guī)劃生命公寓中長期發(fā)展規(guī)劃居家養(yǎng)老服

9、務是一項長期而艱巨的工作，是常態(tài)化實務型的服務工作，中心管理團隊通過大量的社會調研以及精密的數(shù)據(jù)分析，制定了本項目的運作周期，并以PMP項目管理的運作模式，分解細化項目服務計劃，但根據(jù)實際情況，我們給自己定下了5年的階段性的發(fā)展目標，及未來10年內的發(fā)展方向。1）2011年，我們完善基礎工作，開展人員素質和技能培訓，常規(guī)化居家養(yǎng)老之家政服務，護理照顧服務，完善管理模式。2)2012年，我們在2O11年業(yè)務的基礎上，增加心理慰籍文化娛樂等

10、特色養(yǎng)老服務，接入96980服務平臺，開展品牌建設。3）2013年，我們從上門提供居家服務的服務模式逐步增設日間照料中心的服務模式。4）2014年，我們應用生命公寓基礎模式，效果評估及模式改進應用，合理的降低經(jīng)營成本及收費。5）2015年，我們推廣生命公寓模式，拓展運營日間照料中心達到10%市場比例（政府推出數(shù)量）創(chuàng)新推出生命公寓親情體系。6）末來5－10年，我們全面推廣日間照料模式和院舍全托服務模式，拓展長者電商商務模式及長者醫(yī)療健康