系統(tǒng)滿意度調(diào)查表

1、省藥品交易平臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷省藥品交易平臺(tái)調(diào)查問(wèn)卷會(huì)員類型：會(huì)員類型：□縣及縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)□基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)□生產(chǎn)企業(yè)□配送企業(yè)□其他單位名稱：?jiǎn)挝幻Q：請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前打“√”，可多選。1.您參加過(guò)省藥品交易平臺(tái)舉辦的哪些相關(guān)培訓(xùn)？□交易培訓(xùn)□結(jié)算培訓(xùn)□未參加過(guò)2.您是通過(guò)什么途徑了解省藥品交易平臺(tái)的基本業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)功能？□培訓(xùn)□官網(wǎng)操作指引□客服咨詢（電話客服、在線客服、Q群、現(xiàn)場(chǎng)等方式）□其他途徑3.您是通過(guò)什么途徑反饋您的意見(jiàn)和建議？□現(xiàn)場(chǎng)遞

2、交□調(diào)研座談□Q群□其他方式（電話、傳真、郵寄、郵箱等方式）□沒(méi)有提交過(guò)4.自上線以來(lái)，省藥品交易平臺(tái)已改進(jìn)或完善200多項(xiàng)系統(tǒng)功能，您認(rèn)為：□有明顯改善□有改善□沒(méi)有改善5.您認(rèn)為CA的使用上是否經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題？□沒(méi)有□偶爾□經(jīng)常6.您認(rèn)為省藥品交易平臺(tái)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)是否滿足交易規(guī)則的要求？□滿足□基本滿足□有待改進(jìn)：7.您對(duì)省藥品交易平臺(tái)的客戶服務(wù)質(zhì)量是否滿意？□滿意□基本滿意□有待改進(jìn)：8.您是通過(guò)什么途徑反饋您的申投訴信息？□現(xiàn)場(chǎng)

3、遞交□申投訴系統(tǒng)□其他方式您對(duì)申投訴工作還有哪些建議：9.作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，您覺(jué)得目前哪些方面對(duì)您影響最大？□品種及價(jià)格頻繁調(diào)整□交易結(jié)算的影響□不供貨或供貨不及時(shí)□其它（請(qǐng)舉例）10.作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，除了上述以外，您覺(jué)得還有哪些方面對(duì)您影響最大？11.作為企業(yè)，您覺(jué)得目前哪些方面對(duì)您影響最大？□申投訴處理結(jié)果的反饋□中標(biāo)合同的執(zhí)行□回款不及時(shí)□其它（請(qǐng)舉例）12.您最希望省藥品交易平臺(tái)以下哪方面改進(jìn)：□操作界面及功能□提高系統(tǒng)穩(wěn)定性及運(yùn)