產(chǎn)品功能疲勞問題的研究——以電子產(chǎn)品為例.pdf

1、越來越多的廠家通過推出功能豐富的產(chǎn)品為賣點(diǎn)作為市場競爭的策略和手段。消費(fèi)者只需購買一件產(chǎn)品，就能擁有許多功能。事實(shí)上，當(dāng)他們購買時，消費(fèi)者認(rèn)為他們需要具有許多功能的產(chǎn)品。但是一旦他們開始使用了購買的產(chǎn)品，他們會遇到功能疲勞:由于產(chǎn)品很復(fù)雜他們會感到很不舒服，有些功能很難操作，而有些功能很少用到，因此認(rèn)為這些功能沒必要。人們對產(chǎn)品的期望效用和實(shí)際效用考慮因素的不同致使看起來有望吸引人的功能在實(shí)際使用中不見得就好，學(xué)術(shù)界把這種現(xiàn)象稱為產(chǎn)品的

2、“功能疲勞癥”。
　　本文以電子產(chǎn)品為研究對象，分別對產(chǎn)品的吸引度和可用度進(jìn)行了系統(tǒng)地分析與建模，從而進(jìn)一步討論產(chǎn)品的功能疲勞問題:
　　(1)在對產(chǎn)品吸引力因素分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建吸引度評價指標(biāo)體系及設(shè)計調(diào)查問卷，采用多維尺度、聚類等方法建立手機(jī)吸引度評價量表，通過因子分析得到消費(fèi)者對手機(jī)吸引度認(rèn)知的2個因子:外顯因子和內(nèi)隱因子。
　　(2)在確定吸引度指標(biāo)權(quán)重時采用序關(guān)系法和粗糙集方法相結(jié)合，針對在融合主觀權(quán)重與客觀

3、權(quán)重時具有人為偏好的缺陷，用Matlab中細(xì)胞數(shù)組的基本特征和多維空間距離的概念，建立了基于空間距離的二次規(guī)劃數(shù)學(xué)模型，確定無人為偏好的主客觀權(quán)重融合方案，以此來建立吸引度模型。
　　(3)在可用性概念的基礎(chǔ)上提出可用度概念，通過可用度因素的分析構(gòu)建評價指標(biāo)體系，接著通過專家調(diào)查來確定指標(biāo)權(quán)重，從而建立產(chǎn)品的可用度模型。
　　(4)對產(chǎn)品功能疲勞進(jìn)行定義，進(jìn)一步分析產(chǎn)品功能過多的原因及帶來的后果，認(rèn)識到功能疲勞的嚴(yán)重性。介紹