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文檔簡介
1、酒店部門西餐:西餐:1酒吧2大堂吧3自助餐4咖啡廳中餐:中餐:迎賓部、營銷部后勤部:后勤部:保潔、洗碗、傳菜、PA保安部:保安部:酒店的安全客房部:客房部:前臺、行李員中廚部:中廚部:點(diǎn)心間、涼菜部、燒味部、上什部、鮑魚檔、海鮮池、本地菜品、粵菜上什部:上什部:燉湯、例湯、蒸菜類、米飯、砂窩、煎焗、鮑魚檔:鮑魚檔:燕、鮑、翅、遼參等燒味部:燒味部:鹵水、燒味、鹽焗1、酒吧:負(fù)責(zé)、飲品、咖啡、奶菜、雞尾酒、果盤、鮮榨果汁等2、大堂吧:在一
2、層大堂、負(fù)責(zé)對外服務(wù),向賓客提供品茶、聊天的場所3、咖啡廳:在酒店二樓隔層,向賓客提供中午到下午飲食服務(wù)4、自助餐:在一樓前臺背后提供早、中、晚餐禮貌:禮貌:禮——人與人之間和諧相處的定義和準(zhǔn)則貌——人與人之間和諧相處的具體表現(xiàn)基層員2:禮貌、熱情、周到:有聲無聲3、接到預(yù)訂時(shí),要了解客人姓名、人數(shù)、有無特殊要求4、了解當(dāng)天所供應(yīng)食品的品種,特價(jià)菜、估清菜品等5、備品:茶壺、開水、開瓶器、分酒器、毛巾夾6、搞房間衛(wèi)生7、站在包房門呂電視
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